About this role
“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. ¿Cuál será tu misión?🤝 🚀 Gestionar y coordinar grupos y eventos desde la confirmación hasta su finalización. Ser el principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y una experiencia excelente. Coordinar con los diferentes departamentos del hotel todos los servicios y necesidades del grupo o evento. Supervisar la operativa durante la estancia y resolver posibles incidencias. Gestionar el área de Guest Experience del hotel , asegurando una atención personalizada y de excelencia durante toda la estancia. Diseñar, coordinar y hacer seguimiento de experiencias y acciones orientadas a mejorar la satisfacción y fidelización de los huéspedes. Detectar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar los ingresos. Recoger el feedback del cliente y realizar el seguimiento post-evento y post-estancia. Promover los servicios, instalaciones y experiencias del hotel. ¿Qué buscamos? 📢✨ Titulación en Turismo, Hostelería, Eventos o similar.Experiencia de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles.Experiencia en grupos, eventos y atención al cliente.Persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada al cliente.Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Orientación comercial y atención al detalle.Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y horarios rotativos. Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR