About this role
Ansvarlig for kunderådgivning (kunderådgiver) Er du en erfaren kunderådgiver, som trives i samtaler, hvor du hjælper mennesker – og har du lyst til at bidrage til en grønnere fremtid? Så vil vi gerne invitere dig med på holdet i Clever. Hos Clever tror vi på, at fremtiden er elektrisk – og at det er mennesker, der driver forandringen. Derfor leder vi lige nu efter nye kollegaer til vores kundeserviceteam. Du har lysten til at gøre en forskel for vores privatkunder, som hver eneste dag lader deres elbil, og som har brug for en rolig og hjælpsom stemme i røret. Din rolle Som kunderådgiver er du medskaber af kundernes oplevelse med Clever. Du skal trives med at tage ansvar for samtalen og sikre, at kunden føler sig tryg, hørt og godt hjulpet. I jobbet guider og hjælper du vores privatkunder primært i telefonen, men også på skrift. Det er vigtigt at sige, at det ikke er en salgsrolle. Du bliver en del af et stærkt fællesskab, der består af flere teams, der hver dag tager ansvar for den direkte kundekontakt. Samtidig har vi et teknisk supportteam i ryggen, som tager sig af de mere komplekse og administrative sager. Du indgår i et uformelt arbejdsmiljø, der bidrager med smil og godt humør til vores kunder, men i lige så høj grad iblandt dine kollegaer. Stillingen er fuldtid, og arbejdstiden er mandag til torsdag kl. 8.00–16.00 og fredag kl. 8.00–15.30. Hvem er du? Når vi drømmer om vores nye kollega, ser vi dig, der: Forstår vigtigheden af at lytte og møde mennesker i øjenhøjde Har erfaring med kundekontakt f.eks. fra service, support eller rådgivning Er løsningsorienteret og kan holde hovedet koldt, når tingene driller lidt Har kendskab eller interesse for bilbranchen Hos os har vi ikke klassiske titler. Vi har profiler. Når vi kalder rollen ”kunderådgiver”, er det, så du og resten af verden ved, hvem vi leder efter. Men når du starter hos os, bliver din profil ”ansvarlig for kunderådgivning” – for det er netop det, du er. Du bliver den, sammen med dine kollegaer, der har ansvaret for at vores kunder mærker en kundeservice i verdensklasse. Medledelseskompetencer - Vi er nemlig organiseret anderledes Vi forventer ikke, at du har erfaring med medledelse, men det er afgørende, at du er nysgerrig og er klar på at: Holde dit ego i skak og ved, at succes handler om at løfte i flok mod fælles mål Tage naturligt ansvar for både dig selv og dine kollegaer, med omsorg og nærvær Være en holdspiller, der ser arbejde som et samarbejde, ikke en konkurrence Har du sat mentale flueben hele vejen igennem? Så vil vi meget gerne høre fra dig. Finder vi det rette match, kan vi finde på at lukke opslaget før fristen. Så hvis du tænker, at det her job er det rigtige for dig, så send din ansøgning allerede i dag, så du er sikker på at komme i betragtning. Vi håber, at vi gennem din ansøgning kan lære dig at kende og se, hvad du kan bidrage med. Det er fint, hvis du bruger AI-værktøjer til inspiration – men husk at personliggøre din ansøgning, da vi leder efter hele mennesker. Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos os, på: www.clever.dk/velkommen eller vores Instagramkonto @liveticlever. Er du nysgerrig på vores rekrutteringsproces, kan du læse mere her: Rekrutteringsprocessen i Clever | Clever. Vi glæder os til at høre fra dig! Ingen hierarkier eller solosejre i Clever Hos os ser vi os selv mere som en organisme end som en organisation. Vi arbejder alle for at nå samme fælles mål – og så nytter det ikke, at vi arbejder hver for sig, i hver vores retning. Derfor finder du ingen solosejre eller hierarkier i Clever. Vi har heller ikke afdelinger og ledere i traditionel forstand. Vi hører hver især til ét team, men derfra arbejder vi frit sammen på kryds og tværs for at nå vores mål. Det kalder vi medledelse.