About this role
Planejador de Serviços Jr. - São Leopoldo/RS
Principais Responsabilidades
• Receber informações do escopo contratado e realizar o planejamento técnico e executivo das atividades. • Elaborar cronogramas de atendimento e acompanhar a execução dos serviços, garantindo a disponibilidade de recursos como peças, mão de obra, ferramentas, integrações e liberações de acesso. • Realizar o agendamento de atendimentos junto aos clientes e disponibilizar a documentação necessária para acesso das equipes técnicas. • Comunicar os técnicos sobre escopo, agenda, programação e cronograma das atividades por meio das ferramentas digitais disponíveis. • Apoiar supervisores e vendedores na solicitação e disponibilização de recursos adicionais para conclusão dos serviços. • Manter os clientes informados durante todas as etapas das atividades. • Apoiar a gestão da pesquisa de satisfação, orientando os clientes sobre o processo e fornecendo informações para acompanhamento dos resultados. • Administrar a identificação, rastreamento e disponibilidade de ferramentas de uso coletivo. • Organizar a agenda de revisão dos veículos da equipe técnica. • Providenciar a calibração de instrumentos de medição sempre que necessário. • Buscar alternativas para otimização de custos operacionais e de viagens, mantendo o foco na segurança da equipe e na satisfação do cliente. • Apoiar auditorias de projetos, disponibilizando relatórios e evidências quando solicitado. • Elaborar e apresentar indicadores de utilização, produtividade e eficiência das equipes técnicas. • Atuar em conformidade com as políticas de Segurança, Qualidade, Saúde e Meio Ambiente. Diferencial
• Conhecimento em ERP TOTVS e PMIS.
Requisitos e Qualificações
• Curso técnico ou graduação em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas. • Desejável experiência com planejamento e programação de serviços. • Conhecimento em ferramentas de gestão e controle de atividades.
Local de Trabalho: São Leopoldo/RS
Horário de Trabalho Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.