About this role
Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos.
Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.
Vos missions principales :
Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.Technique : Vous êtes capable de gérer des incidents techniques.Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain. Français et Anglais requisLa connaissance de FOLS est un plusProfil débutant accepté*Présentation soignéeVous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous ! Ce que l'établissement vous offre :
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.Remboursement tu titre de transport en IDF à hauteur de 75%Prime sur les completsMise en place d’une prime ou d’une carte cadeau pour récompenser les challenges d’équipe et individuels.Indemnités compensatrices de nourriturePrime annuelle en fonction des résultatsUne formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR.L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers les hôtels de notre réseau implantés en IDF, province et Suisse, si opportunités.