Kontormedarbeider @ Trondheim kommune

Ved Trondheim bydrift er det ledig et vikariat i 100 prosent stilling som kontormedarbeider.Trondheim bydrift holder byen ren, sørger for rent drikkevann og daglig drift for byens over 200 000 innbyggere. Trondheim bydrift er en kommunal enhet med cirka 330 årsverk. Oppgaver som knytter seg til drift og vedlikehold av kommunaltekniske tjenester ivaretas av avdelingene Idrett, park og skog, Veg, Vann og avløp samt avdelingene Administrativ- og Teknisk støtte. Trondheim bydrift er også ansvarlig for vedlikehold av Sivilforsvarets utstyr. Kundesenteret i bydrift, tilhører avdelingen Administrativ støtte. Som kontormedarbeider på telefonen blir du en viktig veileder og et sentralt kontaktpunkt for innbyggerne. Henvendelsene handler i stor grad om å ta imot informasjon om ulike driftsforhold, informere om status på drift og istandsetting, og henvise innbyggerne til våre digitale selvbetjeningssystemer når saken krever skriftlig registrering. For å lykkes i stillingen må du ha svært gode relasjonelle ferdigheter. Du må like å komme i kontakt med folk og evne å oppnå godt samarbeid, også i situasjoner der det ikke kan gis et positivt svar. Du formidler svar og beslutninger på en tydelig, trygg og serviceorientert måte, slik at innbyggerne opplever å bli lyttet til og ivaretatt.Kundesenteret har nå behov for en kontormedarbeider, og vi søker deg som ønsker å legge til rette for at innbyggernes henvendelser blir behandlet med høy kvalitet og presisjon, for å sikre korrekt saksbehandling, pålitelig faktureringsgrunnlag og en god og tillitvekkende dialog med byens befolkning.