About this role
Mitarbeiter/in Empfang Professioneller Empfang und Unterstützung des Community- und Operations-Teams
Vorgesetzte Stelle Community Manager Ziel der Funktion Die Funktion stellt einen professionellen, freundlichen und zuverlässigen Empfang sicher und unterstützt das Community- und Operations-Team bei allgemeinen organisatorischen und administrativen Aufgaben.
Hauptaufgaben • Empfang und Begrüssung von Membern, Kunden, Gästen und Interessenten • Erste Anlaufstelle für allgemeine Fragen • Telefonische und persönliche Auskunft bei Standardanfragen • Betreuung und Weiterleitung von Gästen • Sicherstellung eines gepflegten Empfangsbereichs • Unterstützung bei Kunden-Onboardings • Annahme, Erfassung und Weiterleitung von Post und Paketen • Kontrolle von Meetingräumen und Gemeinschaftsflächen • Meldung von Mängeln oder technischen Problemen • Unterstützung bei Besichtigungen und Trial Days • Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben • Pflege einfacher Listen und Übersichten • Kontrolle von Verbrauchsmaterialien und Meldung von Nachbestellbedarf • Unterstützung bei kleineren Meetings und Events
Verantwortlichkeiten Standardfälle werden selbstständig bearbeitet. Grössere Kundenbeschwerden, vertragliche Fragen, finanzielle Themen oder ausserordentliche operative Fälle werden an den zuständigen Community Manager weitergeleitet.
Schnittstellen • Community Manager • Head of Operations • Sales Support • Sales • Conferencing & Events Anforderungen • Erfahrung im Empfang, Customer Service oder Hospitality von Vorteil • Freundliches und professionelles Auftreten • Hohe Serviceorientierung • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise • Gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil