About this role
WERDE TEIL DER GESCHICHTE. WERDE OPERATIONS AGENT IM AC HOTEL MAINZ ÜBER DAS AC HOTEL MAINZ Das AC Hotel Mainz bringt die Philosophie von AC Hotels by Marriott zum Leben: klares Design, echte Gastfreundschaft und ein Blick fürs Detail in allem, was wir tun. Mitten in Mainz gelegen, begrüßen wir Geschäftsreisende, Wochenendentdecker:innen und alle dazwischen mit einem ruhigen, souveränen Serviceverständnis. Unser Team arbeitet eng über Abteilungsgrenzen hinweg zusammen, denn wir wissen: Ein großartiger Aufenthalt entsteht aus vielen kleinen Momenten – ein reibungsloser Check-in, ein perfekt getimtes Frühstück, ein Problem, das gelöst ist, bevor der Gast es überhaupt bemerkt. DEINE ROLLE ALS OPERATIONS AGENT Als unser neuer Operations Agent stehst du im Zentrum unseres täglichen Betriebs, mit Schwerpunkt im Bereich Food & Beverage, und bleibst dabei flexibel, um das Front Office zu unterstützen, wann immer das Hotel dich braucht. Egal ob du das Frühstück aufbaust, Gäste im Restaurant oder an der Bar bedienst, oder an der Rezeption beim Check-in hilfst – du sorgst dafür, dass sich jeder Gast von der Ankunft bis zur Abreise gut aufgehoben fühlt. Deine Flexibilität hält unseren Betrieb am Laufen und sorgt für ein durchgehend großartiges Gästeerlebnis, egal in welchem Bereich des Hotels man dir begegnet. DEINE AUFGABEN Herzlicher, aufmerksamer Service in unseren F&B-Outlets – Restaurant, Bar und Frühstücksservice Auf- und Abbau der F&B-Bereiche gemäß Marken- und Qualitätsstandards Unterstützung des Front Office bei Check-in, Check-out und Gästeanfragen bei Bedarf Arbeiten mit Hotelsystemen wie Opera und Micros, um Bestellungen, Abrechnungen und Gästedaten korrekt zu erfassen Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und Küche für eine nahtlose Gästereise Sicherer Umgang mit Gästefragen und kleineren Problemen, Weiterleitung bei Bedarf Einhaltung der Qualitäts- und Markenstandards von AC Hotel und Marriott in jedem Kontakt WAS WIR BIETEN Marktgerechtes Gehalt sowie bis zu 2.000 € brutto pro Jahr durch unser Incentive-Programm 30 Urlaubstage Urlaubs- und Weihnachtsgeld (sofern zutreffend) Marriott-Mitarbeiterrabatte (Übernachtung & F&B) in mehr als 8.000 Hotels für dich und deine Familie Corporate Benefits Gesundheitskarte (sofern zutreffend) Entwicklungs- und interne Wechselmöglichkeiten innerhalb unseres Hotelportfolios Eine Teamkultur und ein Umfeld, in dem deine Ideen gehört werden ÜBER ODYSSEY HOTEL GROUP Wir sind Odyssey Hotel Group, einer der am schnellsten wachsenden Hotelbetreiber Europas, mit Partnerschaften zu globalen Marken wie Marriott, IHG und Accor. Unser Ziel ist es, durch einzigartige Hotelkonzepte und starke, befähigte Teams unvergessliche Geschichten zu schaffen. Mit mehr als 800 Mitarbeitenden across Europe gestalten wir die Zukunft der Hospitality. ÜBER MARRIOTT – AUSSERGEWÖHNLICHE HOSPITALITY WELTWEIT Als Teil von Marriott International vereint AC Hotels by Marriott die Stärke eines globalen Marktführers mit einer eigenständigen, designorientierten Identität. Marriott bietet erstklassige Trainings, klare Karrierewege und eine inklusive Unternehmenskultur, in der du wirklich aufblühen kannst.