About this role
Rhif Cais y Swydd 8921 Math o Waith Parhaol Swyddogaeth y Swydd Gwasanaethau Cwsmeriaid Cwmpas Cyflog £35,833.00 -£39,163.00 Lleoliad Linea Closing Date Dydd Iau, 30 Gorffennaf - 23:59 Yr hyn y byddwch chi'n gyfrifol amdano Cynhyrchu rhagolygon a chynlluniau adnoddau ar gyfer meysydd busnes penodol i gynorthwyo i gyflawni targedau adrannol sy'n cwmpasu rhagolygon tymor byr, canolig a hirdymor Datblygu pan fo angen a defnyddio modelau cynllunio a rhagfynegi pwrpasol yn effeithiol i sicrhau bod adrannau yn gallu cyflawni eu dangosyddion perfformiad allweddol yn y modd mwyaf cost-effeithiol Cynnal a gweithredu ein systemau WFM/WFO at ddibenion rhagfynegi ac amserlennu Ymchwilio i wahanol fetrigau a thueddiadau Canolfan Gyswllt i wella'r cynlluniau a'r rhagolygon yn barhaus i sicrhau gwasanaeth gwych i'n cwsmeriaid Gweithio ar y cyd â'r tîm Cynllunio a Pherfformiad ehangach i gefnogi'r gwaith o ddatblygu cynllun amlsianel Manwerthu cyffredinol Pan fo angen, cefnogi darparu lefelau gwasanaeth yn y dydd trwy Ddadansoddiad Amser Real i sicrhau y cedwir at amserlen gweithwyr ac y rheolir ac yr olrheinir eithriadau all-lein Byddwch yn cofleidio diwylliant blaengar ac yn parhau i herio a gwella dulliau cyfredol i sicrhau bod arfer gorau wedi'i ymgorffori trwy'r tîm. Amdanoch chi Profiad da o Gynllunio Adnoddau a Modelu Galw Profiad da o weithio gyda rhanddeiliaid allweddol mewn sefydliad a dylanwadu arnynt i helpu i gyflawni cynlluniau effeithiol Profiad da o weithredu a chynnal a chadw systemau Teleffoni a WFM/WFO Y gallu i ddatblygu modelau rhagfynegi ar gyfer amgylchedd canolfan gyswllt amlsianel. Mae gwybodaeth dda o Excel yn hanfodol Mae gwybodaeth am offer modelu uwch fel CACI Forecaster neu IBM Modeller (neu debyg) yn ddymunol, nid yn hanfodol Hanes profedig o gyflawni gwaith cynllunio adnoddau yn effeithiol Y gallu i gyfleu mewnwelediadau ac ystyr i bob lefel o uwch swyddi mewn modd sy'n cyflwyno'r neges yn glir ac yn gryno. Y gallu i nodi ac amlygu problemau posibl yn y dyfodol a allai effeithio ar y busnes gan gynnig camau lliniaru er mwyn eu hosgoi. Da i’w wybod Os hoffech ragor o wybodaeth am y swydd hon, cysylltwch â ni [email protected] Buddion Yn ogystal â chyflog cystadleuol yn y farchnad, 34 diwrnod o wyliau blynyddol (pro rata, gan gynnwys gwyliau cyhoeddus), rydym yn cynnig ystod o fuddion a chydnabyddiaeth i weithwyr gan gynnwys: Cynlluniau cyflog amrywiol (bydd eich band cyflog yn aros yr un fath, ond yn dibynnu ar berfformiad, gallech dderbyn cynnydd o fewn y band a chymhelliant blynyddol) Opsiwn i brynu gwyliau blynyddol ychwanegol hyd at 5 diwrnod y flwyddyn Cyfraniadau pensiwn cyflogwyr uwch – Hyd at 11% o gyfraniad cyflogwr Gwasanaethau Broceriaeth Morgeisi Am Ddim Gwell polisïau sy'n gyfeillgar i deuluoedd Cyfleoedd dilyniant, gan gynnwys y gallu i wneud cais am raglenni hyfforddi ac anogaeth a mentora a ariennir Gostyngiad ar aelodaeth campfa a ffitrwydd a siopau'r stryd fawr Cynllun beicio i'r gwaith Gostyngiad oddi ar holl ganolfannau atyniad ymwelwyr a siopau Dŵr Cymru Cynllun prydlesu ceir a pharcio am ddim ar y safle ym mhob safle Cynllun Iechyd Arian yn Ôl a mynediad at wasanaeth meddyg teulu ar-lein Rhaglen cymorth gweithwyr i gyflogeion a'u teuluoedd agos Mae llawer mwy i'w gweld ar ein gwefan. Oherwydd natur y diwydiant, mae angen geirda boddhaol, cliriad meddygol ar ôl y cynnig, a gwiriad Datgeliad Sylfaenol cofnodion troseddol ar bob gweithiwr newydd sy'n ymuno â'r busnes. Ar gyfer rhai rolau efallai y bydd angen gwiriadau ychwanegol a chliriad diogelwch, ac mae'r cynnig hwn yn amodol ar bob gwiriad yn cael ei fodloni. Byddwch yn derbyn rhagor o wybodaeth am sut i gwblhau'r gwiriadau hyn drwy e-bost ar ôl i chi dderbyn y cynnig. Pwy Ydym Ni Mae Dŵr Cymru yn cadw 3 miliwn o bobl yn iach bob dydd gyda dŵr diogel, dibynadwy, ac yn mynd â dŵr gwastraff i'w lanhau, cyn ei ddychwelyd yn ddiogel i'n hafonydd a'n moroedd hardd. Er mwyn gallu darparu gwasanaethau hanfodol o ansawdd uchel sy'n helpu i ddiogelu iechyd ein cwsmeriaid, cydweithwyr a'n hamgylchedd, mae angen y bobl iawn arnom i gyflawni ein gweledigaeth. Mae hyn yn cael ei gyflawni trwy fyw ein gwerthoedd craidd ac arddangos yr ymddygiadau craidd sy'n sail iddynt. Mae diogelwch ein pobl, ein hasedau a'n gwybodaeth yn allweddol i ni, felly rydym yn chwilio am bobl sy'n deall ac yn cydymffurfio ag amcanion diogelwch gofynnol y cwmni. Gwyddom mai'r timau mwyaf llwyddiannus yw'r timau mwyaf amrywiol. Mae cydraddoldeb, amrywiaeth a chynhwysiant yn darparu sylfaen i'n diwylliant yn Dŵr Cymru. Rydyn ni eisiau i bob unigolyn deimlo'n hyderus, yn falch ac yn gallu bod yn nhw eu hunain yn y gwaith. Er mwyn sicrhau gwell cynrychiolaeth yn ein gweithlu, mae croeso arbennig i geisiadau gan grwpiau lleiafrifol gan gynnwys pobl Dduon, Asiaidd a Lleiafrifoedd Ethnig, Menywod, LHDT+, pobl anneuaidd a phobl ag anableddau. Gyda'n gilydd rydym yn parhau i greu gweithle sydd nid yn unig yn dathlu lleisiau amrywiol ein cydweithwyr ond hefyd yn cynrychioli pob cwsmer rydyn ni'n ei wasanaethu. Yn y bôn, mae ein cwmni yn seiliedig ar ymddiriedaeth, bod yn agored, parch, ymrwymiad a gonestrwydd. Cwmni y mae ein cydweithwyr yn falch o weithio iddo. Dŵr Cymru Cyf, cwmni cyfyngedig a gofrestrwyd yng Nghymru rhif 2366777. Swyddfa Gofrestredig: Heol Pentwyn, Nelson, Treharris, Morgannwg Ganol CF46 6LY © Dŵr Cymru Cyf 2019.