About this role
AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE Objetivo de la posición Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente. Funciones o actividades del puesto. 1.Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados 2.Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos. 3.Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos. 4.Generar actas a envíos que lo requieran. 5.Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales. Requerimientos Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica. Administración, a fin. Atención a Clientes: 6 meses. Solución a problemas, manejo de personal. Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores.