About this role
¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️ Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯 Supervisor Tracking – HUB Control En este rol supervisarás, analizarás y optimizarás transversalmente los procesos operativos del HUB Control, liderando la ejecución diaria de la operación, la estandarización de procedimientos, la optimización de recursos y el seguimiento a indicadores estratégicos, con el fin de incrementar la eficiencia operacional, fortalecer la toma de decisiones en tiempo real y asegurar la continuidad de la operación del HUB. Funciones específicas: Supervisar transversalmente los procesos del HUB Control, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, procedimientos corporativos y objetivos estratégicos de la compañía. Liderar integralmente equipos, garantizando la adecuada planeación del personal, la asignación eficiente de recursos y la continuidad operacional conforme a las necesidades del negocio. Analizar permanentemente el desempeño operacional mediante indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora, tendencias y riesgos, e implementando acciones correctivas y preventivas. Diseñar, implementar y mantener procesos estandarizados que permitan incrementar la productividad, reducir la variabilidad operacional y mejorar la calidad del servicio. Implementar procedimientos, estándares operacionales, checklists, rutinas de control y lineamientos definidos por la Dirección, asegurando su correcta aplicación en la operación. Supervisar el equipo asignado al HUB Control, distribuyendo prioridades, monitoreando el cumplimiento de funciones, gestionando novedades del turno y promoviendo una cultura de accountability, servicio, colaboración y agilidad operacional. Documentar aprendizajes operativos, hallazgos y acciones correctivas, preventivas y de mejora, asegurando la retroalimentación al equipo y la actualización de procedimientos. Check-in / Los requisitos para abordar: Formación académica: Profesional o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración Aeronáutica, Logística, Operaciones o carreras afines. Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia profesional en operaciones aéreas o terrestres en aerolíneas, aeropuertos, HUB Control, OCC, SOC, rampa, equipajes, servicio al cliente operacional, tracking o procesos afines. Experiencia específica: Mínimo 2 años de experiencia en supervisión o coordinación de equipos operativos en entornos aeroportuarios de alta criticidad y operación continua. Conocimientos técnicos: Operación HUB, procesos aeroportuarios, control operativo en tiempo real, indicadores y herramientas de seguimiento operacional. Manejo de herramientas: Power BI, Excel avanzado, sistemas de consulta de vuelos, itinerarios, tableros de control y herramientas de análisis de información en tiempo real. Competencias: Colaboración, accountability, servicio, agilidad, pensamiento estratégico y orientación a resultados. Capacidad para analizar información en tiempo real, priorizar múltiples actividades simultáneamente y tomar decisiones oportunas bajo presión. Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia 📍 Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!