About this role
Título: Especialista (Finanzas) OTC Ubicación: GSC BOG Asegurar el correcto registro de los pagos realizados por el cliente, gestionar y depurar los casos recibidos en cumplimiento de los KPIs. Responsabilidades Clave:
• Realizar la gestión de Cobranza (preventiva y correctiva) vía telefónica, soportada por correo electrónico de la cartera de clientes asignada. • Solicitar y/o confirmar soportes de pago a clientes según corresponda. • Dar seguimiento a la correcta aplicación de los pagos recibidos por los clientes. • Mantener actualizada la información de contacto del cliente en el aplicativo de cobranza. • Brindar trazabilidad en el aplicativo de cobranza asignado por la compañía sobre la gestión realizada conforme a la política global de OTC. • Realizar conciliaciones de cuentas con los clientes según sea requerido. • Manejo oportuno de saldos a favor con clientes o con áreas internas. • Cumplimiento estricto de la política de cobranza según las escaladas y tiempos establecidos. • Manejo y cumplimiento de KPI's y presupuesto asignado. • Desarrollar una relación sostenible con los grupos de interés internos y externos. • Actualización anual de la documentación de soporte del proceso. • Brindar estatus oportuno y concreto con reuniones con el BP (gerente) de las cuentas asignadas. • Mantener comunicación con partes internas/externas/terceras para cumplir con las expectativas del cliente. • Brindar resolución proactiva de problemas y acciones correctivas para asegurar la excelencia en el servicio.
Habilidades / Requisitos:
• Estudiantes/Profesionales en campos como contabilidad pública, finanzas, administración de empresas o gestión financiera. • Mínimo 1 año de experiencia en gestión de procesos de cuentas por pagar. Buen nivel de MS Excel y otras herramientas de MS Office. Habilidades de servicio al cliente y comunicación. • Nivel de inglés B1- B2. • Trabajo en equipo y autonomía.