About this role
職務說明: 1. 訂房管理：** 通過電話和網路接受並處理訂房請求，確保準確登記客人的資料，包括入住日期、房間偏好、付款方式等，並及時更新訂房系統。 2. 接待與入住手續： 迎接到達的客人，友善且專業地辦理入住手續，包括核對身份證件、收取押金、分配合適房間，並提供房間信息及設施介紹。 3. 客戶服務： 回答客人對於民宿設施、周邊景點、餐飲選擇等問題，根據客人的需求提供個性化建議，確保客人的滿意度。 4.信息傳遞與處理： 處理客人的信件、包裹及留言，並迅速、準確地轉交給相關部門或人員，確保信息傳遞的及時性和準確性。 5. 訪客協助： 為到訪的客人提供引導服務，協助辦理訪客登記，確保訪客和住客的安全與隱私。 6. 電話接聽與轉接： 專業且禮貌地接聽電話，確認來電目的並根據需要轉接至相應部門，確保信息不遺漏。 7. 停車協助： 為駕車前來的客人提供停車指引，協助停車，並在必要時安排代客泊車服務。 請洽南投銀髮據點049-2245579