About this role
Empresa del sector servicios busca un/a Técnico/a de Soporte IT con seis (6) meses de experiencia como Auxiliar de Sistemas, Técnico/a de Soporte o en cargos afines. Formación académica: Técnico/a graduado/a en Sistemas, Redes o áreas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Capacidad para realizar soporte técnico de primer nivel y escalar incidentes cuando sea necesario. - Soporte técnico de primer nivel. - Redes básicas LAN, WAN e IP. - Sistemas operativos Windows. - Herramientas de mesa de ayuda o Help Desk. - Telefonía y plataformas de COP. - Documentación y seguimiento de casos. - Infraestructura tecnológica y comunicaciones. Misión del cargo. Brindar soporte técnico de primer nivel al COP, actuando como primer filtro para la identificación, registro, diagnóstico inicial y solución básica de incidentes relacionados con redes, comunicaciones, aplicaciones y equipos, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los acuerdos de se