Director/a de servicio al cliente y postventa @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

PRIME REFRIGERACIÓN solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 36 meses para desempeñar el cargo de Director/a de servicio al cliente y postventa. Formación académica: Profesional en Ingeniería. Funciones específicas: -Liderar la atención y solución de reclamos, fallas y garantías técnicas, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos. -Diseñar, comercializar y supervisar la ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo, promoviendo la renovación de contratos y fidelización de clientes. -Implementar sistemas de evaluación y retroalimentación para medir la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora. -Coordinar y escalar requerimientos técnicos complejos con las áreas de Operaciones, Ingeniería o SGI. -Realizar seguimiento a los indicadores de servicio, satisfacción y cumplimiento de los contratos de mantenimiento. Conocimientos y/o requisitos: -Sistemas térmicos y refriger