About this role
Dans un cadre privilégié, l'Hôtel La Plage bénéficie d'un emplacement exceptionnel sur le front de mer, à seulement 10 minutes à pied du centre de La Grande-Motte. Son architecture moderne et épurée, inspirée de l'identité singulière de La Grande-Motte, crée une atmosphère élégante et intemporelle. Face à la Méditerranée, notre établissement offre à nos clients une expérience unique, entre sérénité, raffinement et authenticité.
Hôtel 5 étoiles intimiste de 46 chambres et suites, l'Hôtel La Plage dispose notamment d'une piscine, de plusieurs terrasses, de deux salles de réunion lumineuses, d'un restaurant avec vue sur la mer, d'un lounge, d'un spa, d'une paillote ouverte d'avril à septembre, ainsi que de services de conciergerie et de voiturier.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, l'Hôtel La Plage recrute un(e) Night Auditor / Réceptionniste de nuit.
Votre mission : Véritable garant(e) de la qualité de l'accueil durant la nuit, vous assurez la continuité des services de l'hôtel et veillez au confort, à la sécurité et à la satisfaction de nos clients. Vos principales missions seront : - Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des clients durant la nuit. - Effectuer les opérations de check-in et check-out. - Répondre aux demandes des clients et assurer un service attentif et réactif, même en horaires nocturnes. - Assurer la gestion et le suivi des réservations, ainsi que les éventuelles modifications ou demandes particulières. - Préparer et transmettre les différents rapports de nuit aux équipes concernées. - Assurer la surveillance de l'établissement et appliquer les procédures de sécurité durant la nuit. - Gérer les éventuels incidents, demandes ou réclamations avec calme, diplomatie et professionnalisme. - Effectuer les tâches administratives et la transmission des informations aux équipes de jour. - Veiller à la propreté, au calme et à la qualité des espaces communs pendant votre service. - Anticiper les besoins des clients afin de contribuer à leur offrir une expérience 5 étoiles.
Profil recherché Nous recherchons une personne autonome, fiable, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service, capable de travailler seule durant les horaires de nuit tout en représentant les standards de qualité de l'Hôtel La Plage.
Vous êtes : - À l'aise dans la relation client et doté(e) d'une excellente présentation. - Organisé(e), ponctuel(le) et particulièrement attentif(ve) aux détails. - Capable de garder votre calme et de prendre des décisions face aux situations imprévues. - À l'aise avec les outils informatiques et idéalement avec un logiciel hôtelier. - Disponible pour travailler de nuit, week-ends et jours fériés selon le planning. - Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et d'une réelle capacité à assurer la transmission des informations entre les équipes de nuit et de jour. - La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable. La pratique d'une troisième langue constitue un véritable atout. - Une première expérience en réception hôtelière et/ou en night audit, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles, serait appréciée.
Le poste : - Contrat CDI, 35h semaine, - Repos selon rythme 3 jours travaillés 4 repos et inversement la semaine suivante,
Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre l'Hôtel La Plage, c'est intégrer une équipe passionnée et bienveillante au sein d'un établissement 5 étoiles à taille humaine, où l'attention portée aux détails et à l'expérience client est au cœur de notre philosophie. Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, rigoureux(se), autonome et souhaitez évoluer dans un environnement élégant et exigeant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.