About this role
Présence de l'établissement sur la Place de l'emploi de Toulouse le 06/10 de 13h à 17h, sur les Allées Jean Jaurès, Entrée située côté Métro Jean Jaurès.
Au sein du pôle Transport rattaché au service de Production, vous assurez le contrôle,l'optimisation et le suivi des prestations aériennes tout au long du cycle de vie desdossiers Individuels sur mesure, depuis la phase de devis jusqu'au retour des voyageurs. Véritable référent(e) aérien(ne), vous accompagnez les équipes de Vente et de Productiondans la construction et la sécurisation des dossiers, tout en garantissant la qualité deservice apportée à nos clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de Toulouse, Bordeaux et Parisainsi qu'avec l'ensemble des services de Production. En complément, vous apportez un support technique aux équipes Groupes sur lesopérations aériennes nécessitant une expertise spécifique. Accompagnement des dossiers en phase de devis Contrôler et optimiser les dossiers aériens élaborés par les conseillers voyages ; Vérifier la cohérence entre les itinéraires proposés, les vols sélectionnés et le profil desvoyageurs ; Accompagner les équipes sur les dossiers complexes, premium ou à forte valeurajoutée ; Garantir le respect des standards de qualité Amplitudes ; Identifier les meilleures solutions tarifaires et opérationnelles grâce aux différents outilsde réservation. Gestion des dossiers confirmés Contrôler et sécuriser les réservations aériennes ; Vérifier la conformité des tarifs, itinéraires et conditions de vente entre le GDS et lessystèmes internes ; Réaliser l'émission, la modification et la réémission des billets ; Gérer les prestations complémentaires liées au transport aérien : bagages, sièges,repas spéciaux, assistance et services annexes ; Assurer le suivi des irrégularités d'exploitation et des situations exceptionnelles ; Gérer les changements d'horaires et de programme des compagnies aériennes ; Assurer le traitement et le suivi des files d'attente du GDS. Accompagnement des équipes Conseiller les équipes commerciales sur les produits, réseaux et spécificités descompagnies aériennes ; Participer à la montée en compétence des collaborateurs sur les outils de réservation ; Contribuer à l'amélioration continue des bonnes pratiques aériennes. MISSION COMPLEMENTAIRE : SOUTIEN AU PÔLE GROUPES Gestion opérationnelle Assurer le traitement des demandes nécessitant une expertise aérienne spécifique surles dossiers Groupes, comme les demandes à la carte et à forte valeur ajoutée ; Assurer le suivi administratif et technique des réservations (listes passagers,informations compagnies, modifications, cartes d'embarquement) ; Réaliser les opérations de billetterie : émissions, réémissions, remboursements, EMD etDAR, placement des clients, demandes spéciales ; Accompagner les équipes dans la gestion des aléas d'exploitation et la recherche desolutions adaptées ; Gérer les demandes de vols secs en Groupes. Relation avec les compagnies aériennes Maintenir un lien privilégié avec les compagnies aériennes et leurs représentants ; Assurer une veille sur les évolutions de l'offre aérienne ; Partager les informations utiles et bonnes pratiques avec les équipes Groupes. Profil recherché Compétences techniques Maîtrise de la réservation, de la tarification et de la billetterie aérienne ; Bonne connaissance des environnements sur mesure et/ou Groupes ; Capacité à gérer des dossiers complexes et à forte valeur ajoutée. Qualités professionnelles Goût du travail en équipe ; Rigueur et sens de l'organisation ; Autonomie et gestion des priorités ; Réactivité et sens du service ; Aisance relationnelle ; Capacité d'analyse et de résolution de problèmes ; Adaptabilité et pragmatisme. Votre état d'esprit Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le transport aérien, souhaitantmettre son expertise au service des équipes et des voyageurs.