About this role
Description du poste
Vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes :
* Accueillir les clients (check-in / check-out). * Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking. * Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients. * Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes. * Encaisser les règlements. * Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner. * Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients. * Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins. * Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement.
Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel.
Profil recherché
* Sens de l'accueil et du service client. * Excellente présentation et bon relationnel. * Rigueur, organisation et autonomie. * Esprit d'équipe et polyvalence. * À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout. * Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées.
Conditions
* Travail en horaires coupés, généralement de 7h00 à 12h00, puis de 16h20 à 22h00 (les horaires peuvent être adaptés selon le planning). * Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant. * Prise de poste : dès que possible.