About this role
Réceptionniste polyvalente confirmé(e) en résidence de tourisme (H/F)
POSTE NON LOGÉ
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) et efficace pour la gestion d'une résidence de tourisme 4 étoiles ouverte à l'année.
Vous jouerez un rôle central au sein de l'établissement, en assurant à la fois l'accueil de notre clientèle et le bon fonctionnement de la résidence.
Vos missions principales :
Gérer le standard téléphonique et traiter les emails. Etablir et gérer les annonces de location (direct, OTA..). Planifier et vérifier les réservations et l'occupation des villas, optimiser le remplissage. Préparer les arrivées et les départs : contrôler les logements avant l'arrivée des voyageurs, accueillir la clientèle physiquement et/ou par téléphone, informer les clients des formalités de séjour, des services et activités touristiques sur la région, effectuer les états des lieux de sorties, identifier et signaler les éventuels problèmes dans les logements. Tenir les caisses journalières, encaisser les arrhes et les soldes, facturer les prestations. Gérer la communication et les réseaux sociaux. Gérer les échanges avec les commerciaux, prestataires, et OTA. Planifier le travail de l'équipe entretien selon les occupations, contrôler la propreté des villas et des parties communes, gérer les stocks et la lingerie. Appliquer les procédures définies par la direction. Assurer la gestion administrative du front office, maintenir l'espace d'accueil organisé et accueillant, collaborer avec l'équipe et la direction pour assurer une communication fluide au sein de l'organisation de la résidence. Aider des collègues en cas de nécessité (esprit d'équipe).
Profil recherché : BTS tourisme ou équivalent Vous êtes autonome, fiable et rigoureux(se). Vous avez une excellente présentation et un bon relationnel. Vous avez un sens aigu de l'organisation et de la gestion des imprévus. Vous êtes dynamique et capable de prendre des initiatives. Vous savez travailler seul(e), mais avec un véritable sens du travail en équipe et surtout, vous avez le goût du travail bien fait et du service client. Vous êtes capable de passer du bureau au terrain au cours d'une même journée. Vous savez occuper votre temps efficacement en l'absence de clients. Vous parlez très bien anglais et italien. Vous connaissez la Corse et la région de Porto Vecchio.
Expérience exigée sur le même type de poste.
Poste polyvalent et non logé. Permis B et véhicule conseillé.
CDI de 39h/semaine, horaires variables selon la saison. Salaire 1750 à 1850 euros nets mensuels, selon compétences et expériences.