About this role
Votre mission Véritable ambassadeur du service Le Vélo, vous accompagnez nos clients tout au long de leur expérience de location et veillez au bon fonctionnement de notre flotte de vélos électriques. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Accompagner et conseiller nos clients Accueillir, informer et orienter les usagers Présenter l'offre de location et établir les contrats Répondre aux demandes et assurer le suivi de la relation client Gérer les demandes SAV et les réclamations Garantir la qualité de notre flotte Préparer les vélos avant leur mise à disposition Réaliser les contrôles de sécurité et de conformité Effectuer les opérations d'entretien courant et de maintenance Diagnostiquer les dysfonctionnements et remplacer les composants nécessaires Participer à la gestion des sinistres et au suivi technique des équipements Participer à la vie du service Assurer la distribution et la récupération des vélos sur l'ensemble du territoire métropolitain Réaliser les opérations de suivi via nos outils informatiques Contribuer aux actions commerciales et événements de promotion du service Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Pourquoi nous rejoindre ? Un métier concret et utile au service de la transition écologique Une activité de terrain variée, combinant relation client et interventions techniques Une équipe engagée et conviviale Une formation à nos outils et à la maintenance vélo Un service innovant en plein développement sur le territoire métropolitain L'opportunité de contribuer directement à l'essor des mobilités douces
Votre profil Vous êtes titulaire du permis B et appréciez les missions de terrain nécessitant autonomie et mobilité. Passionné(e) par les mobilités durables, le vélo ou les activités techniques, vous aimez autant le contact avec les clients que la résolution de problèmes concrets.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : Sens du service et excellent relationnel Organisation et rigueur Esprit d'équipe Dynamisme et réactivité Goût pour les activités techniques et manuelles
Une première expérience dans la vente, le service client, la maintenance ou l'univers du cycle constitue un atout.