About this role
Buscamos um(a) Estagiário(a) de Help Desk proativo(a), organizado(a) e colaborativo(a). Se você tem conhecimento em atendimento de TI, gosta de atuar próximo aos usuários e quer aprender a gerenciar o ambiente tecnológico de uma empresa estruturada, essa oportunidade é para você!
Qual será o seu papel? 😉
• Suporte ao Usuário: Realizar atendimento de Help Desk N1 e N2 (presencial e remoto). • Gestão de Chamados e Ativos: Registrar incidentes no Jira e controlar o inventário de equipamentos e softwares pelo GLPI. • Troubleshooting e Manutenção: Resolver incidentes cotidianos de hardware, redes básicas (Wi-Fi, VPN), Windows 10/11 e Microsoft 365. • Controle de Acessos: Apoiar na criação e desativação de usuários no Microsoft Entra ID (Azure AD) e no gerenciamento de dispositivos via Intune. • Preparação de Equipamentos: Configurar e instalar softwares em máquinas para o onboarding de novos colaboradores. • Documentação: Criar procedimentos e rotinas técnicas simplificadas.
Esperamos que você tenha: 😊
• Formação: Cursando Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. • Sistemas: Domínio básico de Windows 10/11 e manutenção de computadores. • Ferramentas: Noções de ferramentas de chamados (Jira, GLPI ou similares) e Active Directory. • Perfil: Excelente comunicação, facilidade para lidar com múltiplas demandas e foco em resolução de problemas.
Vamos ficar feliz se você tiver (seu diferencial):👏👏
• Conhecimento em ITIL ou noções de Segurança da Informação. • Conhecimento em administração de Microsoft 365. • Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao trabalho.
Você vai amar trabalhar aqui se:😍😍
• Quiser ter a possibilidade de aprender e trabalhar com diversas tecnologias; • Estiver em busca de uma empresa com possibilidades reais de crescimento e carreira; • Estiver em busca de um ambiente leve e descontraído para trabalhar;
Nossos benefícios: 🎁
• Vale refeição; • Vale alimentação; • Vale combustível; • Plano de saúde; • Plano odontológico; • Seguro de vida; • Auxílio Creche; • Auxílio crianças com deficiência; • Convênio Farmácia; • PLR; • TotalPass; • Integra (Programa Qualidade de Vida); • Trabalho Híbrido. • Apoio a certificações; • Day off no mês do seu aniversário; #VemPraENG!🚀🚀🚀
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