About this role
¿Quiénes somos? Cigna Healthcare es una compañía global líder en seguros de salud, comprometida con mejorar la salud, el bienestar y la tranquilidad de las personas. Ofrecemos una amplia gama de soluciones y servicios diseñados para responder a las necesidades de nuestros clientes, proveedores y colaboradores. En un contexto de constante evolución, estamos impulsando importantes iniciativas de transformación digital y automatización de procesos. Por ello, buscamos profesionales con sólida experiencia en gestión de autorizaciones médicas que quieran participar en proyectos innovadores con impacto directo en la eficiencia operativa y la experiencia de nuestros asegurados. ¿Qué buscamos? Buscamos incorporar un/a Responsable de Innovación y Servicios para la Dirección de Gestión Asistencial. La persona seleccionada liderará el desarrollo de servicios diferenciales para nuestros asegurados y la Oficina de Innovación Asistencial, gestionando un equipo y reportando directamente a la Directora de Gestión Asistencial. Será responsable de definir e impulsar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la experiencia del asegurado, los resultados en salud y la eficiencia de los procesos asistenciales. Liderará proyectos de transformación e innovación, desde su conceptualización hasta su implantación y escalado, trabajando de forma transversal con las distintas áreas de la compañía. Asimismo, identificará oportunidades de mejora y nuevas propuestas de valor, promoviendo soluciones innovadoras, digitales y centradas en el cliente, que contribuyan al crecimiento sostenible del negocio y al posicionamiento de Cigna como referente en salud y bienestar. Responsabilidades
• Definir y liderar la estrategia de innovación y desarrollo de servicios dentro de la Dirección de Gestión Asistencial, alineándola con los objetivos corporativos y asistenciales de la compañía. • Impulsar el diseño, desarrollo e implantación de nuevas soluciones y servicios de salud que aporten valor diferencial a clientes y asegurados. • Identificar oportunidades de crecimiento, innovación y mejora de la experiencia del asegurado mediante el análisis de necesidades emergentes, tendencias del mercado y evolución del entorno sanitario. • Liderar de forma integral proyectos estratégicos de transformación e innovación asistencial. • Diseñar y ejecutar hojas de ruta para el lanzamiento de nuevos programas y servicios, asegurando su adecuación a las necesidades del negocio y de los clientes. • Evaluar nuevas tendencias en salud digital, modelos asistenciales innovadores y soluciones tecnológicas, identificando oportunidades de diferenciación para la organización. • Desarrollar propuestas de servicios digitales y modelos híbridos de atención que mejoren los resultados clínicos, la accesibilidad y la experiencia de los asegurados. • Colaborar con las áreas de Data & Analytics para transformar la información disponible en conocimiento accionable que facilite la toma de decisiones y la generación de valor. • Establecer marcos de seguimiento, medición y reporte que permitan evaluar el impacto, la adopción y la rentabilidad de las iniciativas implantadas. • Liderar la definición y consolidación de los indicadores estratégicos de la Dirección de Gestión Asistencial, garantizando una visión integrada del desempeño y la evolución de los proyectos. • Fomentar la colaboración transversal entre las áreas de negocio para asegurar la correcta implementación, escalabilidad y sostenibilidad de las iniciativas desarrolladas. • Gestionar, desarrollar y potenciar el talento del equipo bajo su responsabilidad, promoviendo una cultura de innovación, mejora continua y orientación a resultados. Requisitos
• Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería, Ciencias de la Salud o disciplinas afines. • Experiencia mínima de 5 años en el sector sanitario, asegurador (preferiblemente en seguros de salud) o en organizaciones vinculadas a la gestión de servicios de salud. • Experiencia demostrada en liderazgo de proyectos estratégicos, innovación, transformación o desarrollo de nuevos servicios. • Capacidad para liderar equipos y coordinar iniciativas complejas en entornos matriciales y multidisciplinares. • Conocimiento del sistema sanitario español, modelos asistenciales, gestión clínica y redes de proveedores, así como de las tendencias en salud digital, prevención, experiencia del paciente y gestión poblacional.
• Elevada capacidad analítica, con experiencia en interpretación de datos y generación de recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones. • Excelentes habilidades de comunicación, influencia y gestión de relaciones con stakeholders de distintos niveles organizativos. • Capacidad para combinar visión estratégica con orientación a la ejecución y obtención de resultados. • Mentalidad innovadora, orientación al cambio y pasión por el desarrollo de soluciones que mejoren la salud y la experiencia de clientes y asegurados. • Nivel intermedio-alto de inglés. ¿Qué ofrecemos?
• Formar parte de una compañía certificada como Top Employer, reconocida por su compromiso con las personas, el desarrollo del talento y la excelencia profesional. • Contrato indefinido desde el primer día. • Modelo de trabajo híbrido, que favorece la flexibilidad y la conciliación entre la vida profesional y personal. • Jornada completa con horario estable: de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 h y los viernes de 9:00 a 14:45 h. • Completo paquete de beneficios sociales, que incluye seguro médico, seguro dental, seguro de vida y accidentes, tarjeta Pluxee, Wellhub, Tarjeta Lanzadera y otras ventajas corporativas. • 27 días laborables de vacaciones al año, además de tu día de cumpleaños libre. • Un entorno de trabajo colaborativo, innovador y orientado a las personas, donde podrás participar en proyectos de alto impacto y seguir desarrollando tu carrera profesional. • Oportunidades continuas de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional dentro de una organización líder en el sector salud.
About Cigna Healthcare
Cigna Healthcare, a division of The Cigna Group, is an advocate for better health through every stage of life. We guide our customers through the health care system, empowering them with the information and insight they need to make the best choices for improving their health and vitality. Join us in driving growth and improving lives.
Qualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws.
If you require reasonable accommodation in completing the online application process, please email: SeeYourselfEMEA@cigna.com for support. Do not email SeeYourselfEMEA@cigna.com for an update on your application or to provide your resume as you will not receive a response.