About this role
Hlavní účel pracovního místa – koncernová kategorizace pozice a úkolů: Definice pozice: Poskytuje přímou podporu zákazníkům, primárně formou hotline a emailu. Provádí základní zhodnocení chyb/ požadavků od zákazníků a v případě nutnosti je předává na L2 podporu.
Typy úkolů: • Podpora přes telefon/email/na dálku (Anydesk) • Základní analýza chyb a oprava technických/softwarových problémů Popis hlavních pracovních činností a procesů:
• práce na řešení požadavků od zákazníků – instalace, školení, v rámci CGM Medicus • předává požadavky na nové licence obchodnímu oddělení • poskytuje podporu pro obchodní tým (prezentace produktu, účast na odborných konferencích) • spolupráce na aktualizaci příruček, návodů atd.
Budeme rádi, když budete mít: - min SŠ vzdělání - pokročilá znalost MS Office a všeobecný přehled v oblasti IT - SW - schopnost učit se, příjemné a profesionální vystupování - znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího podmínkou - znalost anglického jazyka výhodou - řidičský průkaz sk.B podmínkou (aktivní řidič) výhodou