About this role
Descripción de puesto: Objetivo del cargo Brindar soporte analítico y administrativo a la operación mediante la recopilación, procesamiento, análisis y control de información operativa, asegurando la generación de indicadores clave de desempeño (KPIs), reportes estratégicos y proyecciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la eficiencia operativa del negocio.
Principales responsabilidades
• Consolidar y administrar la información de la operación a través de bitácoras, reportes operativos e indicadores de gestión. • Registrar, monitorear y dar seguimiento a incidencias operativas, anomalías e incidentes relacionados con las operaciones y servicios. • Gestionar y dar seguimiento a los KPIs de Operaciones Externas, elaborando reportes periódicos para las áreas de negocio y finanzas. • Preparar informes mensuales de desempeño y costos operativos para el control y distribución de tiempos de ruta. • Recopilar, tabular y analizar información operativa para la generación de reportes y métricas de gestión. • Administrar y mantener actualizado el Volume Reporting Template, monitoreando la ejecución de servicios, clientes atendidos y revenue generado. • Dar seguimiento a los indicadores y reportes de desempeño de los distintos servicios operativos. • Coordinar y registrar solicitudes de entrega de valores con navieras, asegurando el control de la información requerida para facturación. • Generar y analizar reportes de remanentes de ATM para validar métricas operativas y compararlas con las penalizaciones reportadas por clientes. • Apoyar la administración y análisis de información relacionada con programas de excelencia operativa, incluyendo asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de rutas. • Elaborar proyecciones y pronósticos (Forecast) de servicios operativos para los próximos 12 meses, facilitando la planificación y optimización de recursos. • Apoyar en la revisión y validación de los servicios operativos ejecutados, garantizando la integridad y precisión de la información reportada. Requisitos
• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Estadística o carreras afines. • Experiencia en análisis de datos operativos, elaboración de reportes e indicadores de gestión. • Dominio intermedio o avanzado de Microsoft Excel. • Manejo de bases de datos, métricas operativas y herramientas de análisis. • Alta capacidad analítica, organización y atención al detalle. • Habilidad para trabajar con múltiples fuentes de información y cumplir plazos establecidos. Competencias
• Orientación a resultados. • Pensamiento analítico. • Organización y planificación. • Comunicación efectiva. • Trabajo en equipo. • Capacidad para la toma de decisiones basada en datos. Únete a nuestro equipo y contribuye al fortalecimiento de nuestras operaciones mediante el análisis de información estratégica que impulse la eficiencia y el cumplimiento de nuestros objetivos de negocio.