Bereit, den Markt zu verändern? <span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);font-size:12px;">PAIR Finance denkt Inkasso neu: Wir haben die fortschrittlichste KI-Technologie im Forderungsmanagement entwickelt und damit die gesamte Inkassoindustrie nachhaltig verändert. Heute sind wir mit über 260 Mitarbeitenden, 600+ Mandant*innen und 10+ europäischen Standorten führend im Einsatz von KI im Forderungsmanagement – und erzielen dabei höhere Rückzahlungsquoten, ohne die Kundenbeziehung unserer Mandant*innen zu belasten. Du bist verantwortlich für die Qualität unserer Collection-Prozesse und Teams. Du entwickelst Trainings und dokumentierst Prozesse, die deine Kolleg*innen befähigen, konstant hochwertig zu arbeiten. Basierend auf Stichproben-Erkenntnissen analysierst du Schwachstellen, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt diese direkt in optimierte Trainings und Prozesse um. Du bist die Schnittstelle zwischen der operativen Arbeit und der Qualitätssicherung - mit Fokus auf messbare Ergebnisse und kontinuierliche Verbesserung. Du arbeitest dabei international mit Teams aus verschiedenen Märkten zusammen und erweiterst unsere Dokumentation und Schulungsmaterialien auf neue europäische Länder. Du bist bereit? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Was du bei uns bewegen kannst: <ul><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Trainings konzipieren, durchführen & Verbesserung der Qualität: Du entwickelst, implementierst und optimierst Schulungen und Lernpfade. Durch regelmäßige Stichproben-Analysen des Teams identifizierst du Schwachstellen und setzt Verbesserungen direkt in neue Trainings um</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Prozessdokumentation & Expansion: Du dokumentierst, aktualisierst und erweiterst unsere Prozessdokumentation auf weitere europäische Märkte (wie z.B. UK) </li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Knowledge Management: Du baust und strukturierst eine Knowledge-Datenbank, die auch als Grundlage für AI-gestützte Tools dient und unterstützt die Quality-Management-Abteilung bei AI-gestützten Prozessen</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Datengesteuerte Optimierung: Du nutzt unser KPI-Reporting zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätstandards</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Internationale Zusammenarbeit: Du arbeitest cross-functional mit Teams aus anderen Etities und Squads zusammen, um Prozesse und Dokumentation lokal zu verankern</li></ul> Was du dafür mitbringen solltest: Must-Haves<ul><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Erfahrung: Mindestens 3+ Jahre auf Senior-Level im Bereich Training & Documentation und/oder Quality Management</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Sprachen: Fließende Kommunikationsfähigkeit auf Englisch, Deutschkenntnisse sind stark von Vorteil </li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Fachkompetenz: Erfahrung mit Learning Management Systemen oder Lernpfad-Design; Vertrautheit mit Prozessdokumentation und Prozess-Optimierungen</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Branchenwissen: Starkes Verständnis für international unterschiedliche rechtliche Anforderungen, im Idealfall im Bereich Collections / Datenschutz</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">AI-Tools: Grundverständnis für AI-gestützte Tools wie z.B. Claude und deren praktische Anwendung</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Soft Skills: Selbstständiger, strukturierter Arbeitsstil mit Ownership-Mentalität sowie starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten</li></ul>Nice-to-Haves<ul><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Erfahrung in der Inkassobranche oder anderen streng regulierten Industrien (Legal, Finance, Compliance)</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache </li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Erfahrung mit Debt Collection in UK und den dort geltenden regulatorischen Anforderungen</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Vertrautheit mit SharePoint und dem Microsoft 365 Ökosystem</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:12px;">Erfahrung mit Instructional Design (ID) Frameworks, Content Management oder Knowledge Engineering</li></ul><div style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;width:1040px;color:rgb(23,23,23);font-size:medium;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><div style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;font-weight:400;line-height:20px;color:rgb(66,66,66);">Bei PAIR Finance stehen Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität im Mittelpunkt unseres Handelns - diese Werte leben alle Mitarbeitenden. Genauso wichtig sind uns Innovation und der Antrieb, Dinge aktiv voranzubringen. Du erkennst dich in diesen Werten wieder? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!</div></div> Was wir dir bieten: <span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);font-size:12px;">Arbeitsumfeld<ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">Hybrides Arbeitsmodell mit 2-3 Tagen Anwesenheit pro Woche in unserem modernen Büro in Berlin-Charlottenburg.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">Es erwarten dich professionelle Kolleg*nnen und Expert*innen aus über 30 Nationalitäten.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">Deine Kolleg*innen stehen dir von Anfang an mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für einen herzlichen Empfang.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">Transparente Feedback- & jährliche Entwicklungsgespräche, monatliche All-Hands-Meetings sowie flache Hierarchien.</li></ul><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);font-size:12px;">Benefits<ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">Für diese Senior-Position liegt unser Gehaltsband bei € 47.000 - 57.000 pro Jahr (auf Basis einer 40-Stunden-Woche). Das genaue Angebot richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation. Wir sind auch an Mid-Level-Kandidat*innen interessiert - in diesem Fall liegt das Gehalt unterhalb dieser Range.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Corporate Benefits.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">jährliche Sommer- und Winterparty in Berlin sowie regelmäßige Teamevents.</li></ul><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);font-size:12px;">Karriere & Entwicklung<ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;color:rgb(0,0,0);">Individuelles Weiterbildungsbudget sowie Sprachkurse.</li></ul> Unser Interview Prozess: <ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;">erstes Online-Interview mit <a style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;text-decoration:underline;color:rgb(66,66,66);font-weight:500;" href="https://www.linkedin.com/in/jasmin-baldrich-5540201a7/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jasmin</a> (Talent Acquisition Specialist) - 30-45 Minuten Wir lernen dich, deine Motivation und deinen Background kennen und du bekommst erste Insights in PAIR Finance und die Position. </li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;">zweites Online-Interview mit <a href="https://www.linkedin.com/in/sandra-f%25C3%25B6rster-147269263/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sandra</a> (Team Lead Quality Collection) - 60 Minuten Hier werden wir tiefer in deine Erfahrung und die Position einsteigen. Das ist deine Chance, mehr über die Aufgaben, Herausforderungen und das Team zu erfahren.</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:12px;"><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:12px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">drittes vor Ort-Interview mit dem gesamten<strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(66,66,66);font-size:12px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"> Team <span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:12px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">- 60 Minuten Im Gespräch wird eine Case Study durchgeführt. Bitte rechne mit ca. 1–2 Stunden Vorbereitungszeit. Wir testen deine Functional Knowledge, besprechen die Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und innerhalb des Team. </li></ul> Wer ist deine Ansprechperson? Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist <a style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;text-decoration:underline;color:rgb(66,66,66);font-weight:500;font-size:12px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);" href="https://www.linkedin.com/in/jasmin-baldrich-5540201a7/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jasmin Baldrich.</a> Solltest du Fragen haben, schreib uns gerne eine Mail an <a style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;text-decoration:underline;color:rgb(66,66,66);font-weight:500;font-size:12px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);" href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> – wir freuen uns, von dir zu hören!<br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:12px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;color:rgb(66,66,66);font-size:12px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Mehr über PAIR Finance und unsere Arbeitswelt findest du auf unserer <a style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;text-decoration:underline;color:rgb(66,66,66);font-weight:500;font-size:12px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);" href="https://pairfinance.com/unternehmen/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Website</a> und auf unserer <a style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;text-decoration:underline;color:rgb(66,66,66);font-weight:500;font-size:12px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);" href="https://www.pairfinance.com/karriere/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Karriereseite</a>.

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