About this role
kvk. 1261 Je werkt als WFM Expert aan de doorontwikkeling van Workforce Management binnen een organisatie die volop in transformatie is. Je helpt bij het realiseren van een toekomstbestendige uitvoeringsorganisatie waarin digitalisering, eigenaarschap en samenwerking centraal staan. In deze tijdelijke opdracht geef je richting aan de vernieuwing van planning, capaciteitsmanagement en zelforganisatie. Je combineert strategisch advies met een hands-on aanpak en vertaalt visie naar concrete verbeteringen in de praktijk. Wat ga je doen - Je ontwikkelt een toekomstvisie en implementatieplan voor Workforce Management. - Je herontwerpt en optimaliseert processen voor planning, forecasting en capaciteitsmanagement. - Je adviseert over en begeleidt de inrichting van zelforganisatie binnen de uitvoering. - Je optimaliseert de samenwerking tussen verschillende disciplines. - Je vergroot de flexibiliteit in capaciteitsinzet passend bij het werkaanbod en de dienstverlening. - Je adviseert over de optimale inzet en doorontwikkeling van Verint ter ondersteuning van de WFM-processen. - Je levert een duurzaam werkende WFM-structuur op en verzorgt de overdracht aan de organisatie. - Je brengt in kaart welke tooling, rollen en profielen nodig zijn om de huidige bezetting optimaal in te zetten en een optimale WFM-inrichting te realiseren. - Je adviseert over coaching en ontwikkeling die nodig is om deze verandering samen vorm te geven. Over jou - Je werkt kwaliteitsgericht en hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van je werk. - Je neemt verantwoordelijkheid voor je resultaten en bent aanspreekbaar op afgesproken acties en uitkomsten. - Je hebt sterk analytisch vermogen en doorgrondt complexe vraagstukken en samenhangen snel. - Je communiceert helder en overtuigend, zowel mondeling als schriftelijk. - Je werkt vanuit het groepsbelang en draagt actief bij aan samenwerking, relaties en een goede sfeer. - Je bent een strategisch adviseur én een hands-on veranderaar. Eisen - J.