About this role
Olympia Amersfoort €2.672 32 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Klantenservice medewerker PostNL solliciteer op website van werkgeverOlympia Salaris €2.672 Uren 32 uur Dienstverband Vast Werk locatie Amersfoort Opleidingsniveau MBO Branche Zakelijke dienstverlening Olympia logo Klantenservice medewerker PostNL Bedrijfsomschrijving PostNL is marktleider in post- en logistieke dienstverlening in Nederland. Dagelijks zorgen duizenden medewerkers ervoor dat miljoenen poststukken en pakketten veilig en op tijd worden bezorgd. Klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling staan daarbij centraal. Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team op het kantoor in Amersfoort, waar samenwerken, plezier en resultaat hand in hand gaan. De werktijden: - Maandag tot en met vrijdag: 07:30 - 20:00 - Zaterdag 08:00 - 18:00 Functieomschrijving Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is deze functie bij PostNL Retail perfect voor jou! Als Klantadviseur Retail ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailers. Je neemt proactief contact op met winkels over vermiste pakketten, klachten en technische storingen. Geen commerciële targets of verkoopgesprekken, maar juist de focus op het bieden van uitstekende service en het vinden van passende oplossingen. Dankzij jouw betrokkenheid, empathie en daadkracht voelen retailers zich gehoord en geholpen. Wat ga je doen? - Proactief contact opnemen met retailers over vermiste pakketten, klachten en technische storingen. - Retailers informeren, adviseren en ondersteunen bij vragen en problemen. - Snel en klantgericht zoeken naar passende oplossingen. - Klantcontacten zorgvuldig vastleggen in de systemen. - Bijdragen aan een positieve klantbeleving en langdurige klantrelaties. Functie-eisen - Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling. - Sterke communicatieve vaardigheden. - Goede b...