About this role
Ben jij klantgericht en nauwkeurig? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste en stressbestendige collega die zich bezighoudt met het beantwoorden van klantvragen en het coördineren van bestellingen op het gebied van onderdelen en accessoires. Als Medewerker Customer Service – Parts & Accessories ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne klanten met vragen over producten, bestellingen en leveringen. Je zorgt voor een vlotte communicatie met interne teams, leveranciers en distributeurs, en je houdt toezicht op het volledige order- en retourproces. Kortom zijn je werkzaamheden: - Klantcontact & orderverwerking: Beantwoorden van klantvragen via e-mail, verwerken van bestellingen en verzendingen, en afhandelen van klant- en interne claims. - Accessoires beheer: Bestellen en opvolgen van accessoires bij leveranciers, coördineren van inkomende zendingen inclusief controles, en rapporteren aan productmanagers. - Logistieke en administratieve ondersteuning: Voorraadcontroles, retourverwerking, naleven van SOP’s volgens AEO-richtlijnen, en ondersteunen van interne verbeterprojecten. - Samenwerking & communicatie: Dagelijks contact met interne afdelingen, leveranciers, distributeurs en de KMC Parts Sales afdeling over leverinformatie en technische vragen. Om in aanmerking te komen voor de functie herken jij je in de volgende punten: - MBO/HBO werk- en denkniveau (relevante werkervaring is een pré). - Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in zowel taal en geschrift is een harde eis. - Fulltime beschikbaar. - Rijbewijs B.