About this role
- Consumer Care Specialist Zorg Amersfoort € 2.900 - € 3.600 p/m Salaris € 2.900 - € 3.600 p/m Beschikbaarheid Fulltime Opleidingsniveau MBO 4 Contracttype Vast In een notendop Wil jij in Amersfoort werken in een betekenisvolle rol waar je zorg en commercie combineert, met impact op levens, stabiele werktijden en volop groeimogelijkheden? Wat ga je doen? Wil jij mensen ondersteunen bij vragen over zorgproducten en tegelijkertijd bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Zoek je een afwisselende functie met veel persoonlijk contact, ontwikkelmogelijkheden en direct een vast contract? Dan is deze vacature in Amersfoort iets voor jou. Als Klantenservice Medewerker Zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van medische hulpmiddelen en zorgoplossingen. Je helpt mensen met vragen, geeft passend advies en zorgt ervoor dat zij de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben. Daarbij combineer je klantcontact met administratieve werkzaamheden en werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Telefonisch benaderen van (potentiële) gebruikers om hen te informeren over producten, diensten en het juiste gebruik hiervan. - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en social media. - Registreren, uitzoeken en opvolgen van meldingen en klachten. - Verwerken en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem. - Signaleren van verbeterpunten in processen en dienstverlening. - Overleggen met collega's en specialisten bij complexe vraagstukken. - Ondersteunen bij evenementen en voorlichtingsactiviteiten voor gebruikers. Wat heb je nodig? Voor deze functie zoeken wij iemand die graag mensen helpt en zich prettig voelt in een omgeving waar zorg, service en klantcontact samenkomen. - Mbo+ werk- en denkniveau. - Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, customer care of een vergelijkbare functie. - Affiniteit met de zorgsector of medische hulpm...