About this role
Als IT Application Service Manager borg je de continuïteit, kwaliteit en doorontwikkeling van de kritieke applicaties voor inspectie- en certificeringsprocessen. - SaaS Life-Cycle & Platformbeheer: Coördineren, beheren en optimaliseren van Microsoft Dynamics 365 en EZ2XS over alle omgevingen (Acceptatie, Test, Productie). - Business Alignment & Onboarding: Vertalen van business requirements naar functionele oplossingen, opstellen van user stories/specificaties én het leiden van end-to-end implementatietrajecten bij nieuw overgenomen business units. - Hands-on Configuratie & Integraties: Zorgdragen voor naadloze API-koppelvlakken tussen D365, M365 en EZ2XS. Hands-on uitvoeren van functionele/technische configuraties (inclusief workflows, XML-formulieren, HTML/CSS rapportages). - ITIL & Service Delivery: Opzetten en monitoren van SLA's, service catalogs, incident-, problem- en changemanagementprocessen rondom de applicaties. - Vendor Management & Teamleiding: Fungeren als primair operationeel aanspreekpunt voor SaaS-leveranciers (o.a. Zertic) en het inhoudelijk aansturen/coachen van de functioneel beheerders.