Klantmanager Binnen @ Employer

Over de functie ht. SRQ111534 Je gaat aan de slag als klantmanager binnen de schulddienstverlening en begeleidt inwoners met financiële problemen van aanvraag tot en met nazorg. Je brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie in kaart en bepaalt welk traject het beste past. Daarbij werk je samen met collega's binnen het sociaal domein en met externe partners. Je helpt inwoners om weer grip te krijgen op hun financiële situatie en levert daarnaast een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de schuldhulpverlening. Wat ga je doen - Je behandelt aanvragen voor schulddienstverlening van aanmelding tot en met nazorg. - Je voert intake- en adviesgesprekken en brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie van inwoners in kaart. - Je stelt op basis hiervan een passend traject op en bewaakt de voortgang. - Je treft minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen. - Je stelt waar nodig verzoekschriften op voor de wettelijke schuldsanering. - Je voert heronderzoeken uit binnen lopende trajecten. - Je legt afspraken, acties en voortgang zorgvuldig vast in de daarvoor bestemde systemen. - Je begeleidt inwoners bij het aanpakken van hun schulden en helpt hen om weer overzicht te krijgen over hun financiële situatie. - Je gaat waar nodig actief op inwoners af bij signalen van betalingsproblemen, bijvoorbeeld door middel van een huisbezoek. - Je werkt volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de geldende NVVK-richtlijnen. - Je denkt mee over ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening, waaronder de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening. Over jou - Je kunt zelfstandig dossiers behandelen, prioriteiten stellen en de voortgang van meerdere trajecten bewaken. - Je analyseert financiële en persoonlijke informatie zorgvuldig en vertaalt dit naar een passend traject. - Je communiceert duidelijk met inwoners en komt ook in lastige gesprekken tot concrete afspraken. - Je werkt zorgvuldig met digitale systemen en le...