About this role
Planner Als planner ben jij de verbindende schakel tussen klanten en servicemonteurs. Je zorgt ervoor dat service-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden efficiënt worden ingepland en dat monteurs op het juiste moment over de benodigde informatie en onderdelen beschikken. Je houdt voortdurend overzicht over de planning en lopende serviceaanvragen. Komt er een urgente storing binnen, verandert een afspraak of blijkt een onderdeel niet beschikbaar? Dan schakel jij snel en zorg je voor een passende oplossing. Je werkt voor een zeer diverse klantenkring. Van ziekenhuizen en fysiopraktijken tot sportscholen, voetbalstadions, internationale hoofdkantoren en luxe merken. Dat zorgt ervoor dat geen werkdag hetzelfde is. Wat ga je doen? Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse planning en coördinatie van de servicewerkzaamheden. Je gaat onder andere: - Servicemonteurs en werkzaamheden efficiënt inplannen; - De voortgang van service-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden bewaken; - Overzicht houden over lopende serviceaanvragen; - Onderdelen bestellen en bewaken dat deze tijdig beschikbaar zijn; - Klanten informeren over afspraken, werkzaamheden en eventuele wijzigingen; - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor servicemonteurs; - Monteurs ondersteunen bij vragen en onverwachte situaties; - Werkzaamheden, benodigde onderdelen en planning op elkaar afstemmen; - Knelpunten signaleren en snel een praktische oplossing organiseren; - Serviceaanvragen en werkzaamheden administratief verwerken en opvolgen; - Bijdragen aan het continu verbeteren van de planning en serviceprocessen. Over de opdrachtgever Onze opdrachtgever is een wereldwijd toonaangevende speler op het gebied van fitness-, wellness- en gezondheidsoplossingen. Vanuit een sterke focus op kwaliteit, innovatie en gebruikservaring worden hoogwaardige producten en service geleverd aan een bijzonder diverse klantenkring. De producten zijn terug te vinden bij onder andere sportschol...