About this role
Teamlead Customer Service Getnoticed logo Waar ben je naar op zoek? Teamlead Customer Service - Dordrecht - Customer Service | Klant Support - HBO - 40 uur - max. 4500 We bieden - Reiskostenvergoeding - Pensioenregeling - Personeelskorting We vragen - Een afgeronde hbo-opleiding - Minimaal 3 jaar werkervaring Waarom LOMAZOO? - Snelgroeiende e-commerce organisatie in Dordrecht - Werken in een klein & gedreven team - Internationaal actief met een eigen webshop Teamlead Customer Service Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van het bouwen aan een sterk team én een uitstekende klantbeleving? Dan is dit jouw kans! Als Teamlead Customer Service bij LOMAZOO in Dordrecht stap je in een nieuwe rol waarin je volop de ruimte krijgt om de klantenservice verder te professionaliseren. Jouw nieuwe werkgever is dé specialist in stijlvolle producten voor de badkamer en keuken en groeit razendsnel, zowel in Nederland als ver daarbuiten. Inmiddels zijn zij actief in zeven Europese landen en de internationale ambities blijven groeien. Met jouw leiderschap, frisse blik en gevoel voor service maak jij het verschil voor zowel jouw team als duizenden klanten. Wat ga je doen? Als Teamlead Customer Service bij LOMAZOO in Dordrecht ben jij de drijvende kracht achter een enthousiaste klantenserviceafdeling. Je geeft leiding aan een team van 5 medewerkers en zorgt ervoor dat klanten iedere dag kunnen rekenen op een snelle, persoonlijke en professionele service. Daarbij ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken wanneer dat nodig is. Met jouw scherpe blik zie je waar processen slimmer, efficiënter en klantgerichter kunnen. Zo draag je niet alleen bij aan een hoge klanttevredenheid, maar ook aan de verdere groei en professionalisering van LOMAZOO. Verder houd je je bezig met: - Leidinggeven, coachen en motiveren van het klantenserviceteam; - Verbeteren van processen rondom retouren, ticketreductie en reactietijd; - Opvo...