About this role
Jij houdt van aanpakken, puzzelen én mensen helpen? Zoek jij een baan waarin je veel leert, dagelijks contact hebt met klanten en onderdeel bent van een hecht team? Dan voelt deze functie waarschijnlijk als een goede match. Bij Verzuimdata werken we samen aan één doel: ervoor zorgen dat belangrijke verzuim- en personeelsgegevens op de juiste plek terechtkomen. Dat klinkt misschien technisch, maar achter elke melding zit een werkgever of medewerker die snel geholpen wil worden. En daar speel jij een belangrijke rol in. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een klant telefonisch verder, het volgende moment los je een vraag uit de mailbox op of verwerk je gegevens in onze systemen. Je schakelt veel, denkt mee en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Taken Wat ga je doen? Als Medewerker Service & Support ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat meldingen snel en correct worden afgehandeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail; - Registreren, analyseren en prioriteren van meldingen; - Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende vragen en problemen; - Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste afdeling; - Bewaken van de voortgang van openstaande verzoeken; - Verwerken van werknemers- en verzuimgegevens; - Ondersteunen bij interne verbeter- en klantprojecten; - Meedenken over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen. Vereisten Wij zoeken iemand die: - Energie krijgt van klantcontact; - Nieuwsgierig is en graag blijft leren; - Goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden; - Verantwoordelijkheid neemt en initiatief toont; - Zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Vereisten - Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding; - Ervaring met Microsoft Office (vooral Excel en Outlook); - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als s