About this role
EN Real success is the success you share If you have an entrepreneurial and team spirit, if you believe that human beings should always take precedence over systems, we'll be great together. VINCI Energies In brief - Category: IT / IT SYSTEMS "_TS_72b5befa-c026-4c67-aa1d-3569afe46fea - Reference: a0wTt000001uwjtIAA - Location: Capelle aan den IJssel, South Holland, Netherlands - Contract type: Permanent - Experience level: More than 3 years Sustainable career pathsEqual opportunitiesCivic engagementEnvironmental responsibilityForging a sustainable worldVINCI: Essentials Service Coördinator De Services Coördinator is verantwoordelijk voor de afhandeling van kort cyclische cases en wijzigingen. Dit doet de Services Coördinator door zich te organiseren 'rondom de klant', samen met een groep engineers, de Services Consultants en de eindverantwoordelijke Service Managers. Alles in deze functie is gericht op het tijdig en juist afhandelen van aangemelde cases, wijzigingen en het aansturen van de beheerteams. Hierbij zijn de SLA's met onze klanten natuurlijk de leidraad, maar is tevredenheid van de klant ons doel. Jij zit als het ware op een tandem samen met de Service Manager: samen zijn jullie een eenheid richting de klant waarbij de Service Manager er op mag vertrouwen dat 'de operatie' probleemloos door jou wordt afgehandeld. Jij mag er op vertrouwen dat op momenten van wenselijk- of noodzakelijk overleg de Service Manager een luisterend oor biedt en mede richting bepaalt waarbij het klantbelang altijd voorop staat. Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en lopende zaken. Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de werkvoorraad. Tegelijkertijd ben jij de schakel tussen de klant en beheergroepen en verzorgt de communicatie over de voortgang. De informatie wordt nauwkeurig door jou verwerkt in het Service Management Systeem. Veel klanten vertrouwen ...