About this role
Customer Service Medewerker | 32-40 uur Apply here Rotterdam, Netherlands Full time, Part time Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van klantcontact, organiseren en samenwerken? Vind je het leuk om de schakel te zijn tussen klanten, sales, logistiek en leveranciers? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou! Bij Insulcon Rotterdam zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker die ervoor zorgt dat onze klanten optimaal worden geholpen. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, ondersteun je het salesproces en de inkoopafdeling, verwerk je orders en denk je mee over voorraad- en leveringsvraagstukken. Geen dag is hetzelfde en juist dát maakt deze rol zo interessant. Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker vervul je een centrale rol binnen onze organisatie. Je werkt nauw samen met Sales, Productie, Engineering, Inkoop en het Warehouse. Je houdt je onder andere bezig met: Klantcontact & sales support - Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail. - Adviseren van klanten over producten en leveringen. - Onderhouden van klantrelaties op operationeel niveau. - Ondersteunen van accountmanagers bij commerciële trajecten. - Bijhouden van salesactiviteiten, forecastinformatie en klantgegevens. - Meedenken over commerciële kansen en klanttevredenheid. Ordermanagement - Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem. - Versturen van orderbevestigingen en communiceren van levertijden. - Opstellen van offertes en prijsberekeningen. - Bewaken van de voortgang van orders en tijdige levering. Supply Chain & Inkoopondersteuning - Samenwerken met Productie en Warehouse om processen soepel te laten verlopen. - Ondersteunen bij voorraadbeheer en leveringsplanning. - Organiseren en coördineren van transporten met logistieke partners. - In kaart brengen van inkoopbehoeften en verwerken van inkooporders. - Monitoren van het inkoop- en leveringsproces. - Onderhouden van contacte...