About this role
ste SRQ163321 Je werkt als Senior ServiceNow Consultant op het snijvlak van business en IT binnen een organisatie die volop in beweging is. In deze rol help je bedrijfsprocessen verbeteren en vertaal je businessdoelstellingen naar pragmatische oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je bent betrokken van analyse tot implementatie en zorgt ervoor dat verbeteringen ook echt gerealiseerd worden. Daarbij werk je intensief samen met product owners, proceseigenaren, architecten, ontwikkelaars en andere stakeholders. Je maakt onderdeel uit van de Agile Release Train IT4IT en draagt actief bij aan digitale dienstverlening en continue verbetering. Wat ga je doen - Je analyseert bedrijfsprocessen, uitdagingen en knelpunten. - Je vertaalt businessbehoeften naar ServiceNow-functionaliteiten. - Je adviseert over het gebruik van standaard ServiceNow-mogelijkheden en voorkomt onnodig maatwerk. - Je faciliteert workshops met proceseigenaren en eindgebruikers om bestaande werkwijzen en verbetermogelijkheden in kaart te brengen. - Je werkt implementatieaanpakken uit en begeleidt oplossingen gedurende de volledige implementatie. - Je ondersteunt backlog refinement en helpt user stories scherp te formuleren. - Je werkt actief samen met ontwikkelaars tijdens refinements en implementaties. - Je fungeert als inhoudelijk sparringpartner voor stakeholders en de product owner. - Je informeert het ServiceNow-team tijdig over voortgang, risico’s ten aanzien van sprintdoelen en impediments. - Je levert een bijdrage op focusgebieden zoals IT Service Management, CMDB, ITOM Discovery, Vulnerability Response / SecOps, Change Enablement en Platform Governance. Over jou - Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau. - Je kijkt verder dan alleen techniek en begrijpt de context van de organisatie. - Je bent in staat verschillende belangen met elkaar te verbinden. - Je stelt verdiepende vragen, durft alternatieven voor te stellen en helpt stakeholders de juiste keuzes te maken. - Je neemt eigenaarsc.