About this role
Werken voor Limburg logo Medewerker KCC Gemeente Heerlen Solliciteer uiterlijk maandag 21 september plaats Heerlen looptijd 36 uur salaris 2.596 - 3.743 Medewerker klantcontactcenter Ben jij op zoek naar een baan waarin je samen met jouw collega's de inwoners van Heerlen van duidelijke informatie voorziet? Ben jij een klantgerichte, stressbestendige teamplayer die meerdere dingen tegelijk kan doen? Vind jij het leuk om mensen te helpen en vind je het niet erg om veel te bellen? Dan is de functie medewerker klantcontactcenter (KCC) bij Gemeente Heerlen misschien wel iets voor jou! Reageer vóór 22 september 2026 . Wie ben jij? - Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur ervaring in een klantcontactcenter, frontoffice of een vergelijkbare functie waarbij klantcontact centraal staat; - Je communiceert moeiteloos met klanten, zowel mondeling als schriftelijk, bij voorkeur ook in het Engels en Duits, en je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden; - Je kunt gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren; - Je bent digitaal vaardig, werkt makkelijk in verschillende systemen en pakt nieuwe werkwijzen snel op; - Je kunt snel schakelen en je bent in staat om een breed pakket van werkzaamheden uit te voeren; - Je bent een teamspeler die zelfstandig en accuraat werkt en je bent stressbestendig. Wat ga je doen? Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties. Je verstrekt informatie aan de telefoon, per mail of via WhatsApp/chat. Je bent hét visitekaartje van de gemeente en je hebt er plezier in om iedere klant op een klantgerichte en efficiënte wijze te helpen. Je werkt met verschillende systemen waaronder een telefooncentrale, een klantcontactsysteem en een kennisbank. Vanuit de kennisbank kun je de meeste vragen zelf beantwoorden. Je hebt een belangrijke rol in het actueel houden en aanvullen van informatie in systemen. Je...