About this role
Werken bij ConstruSteelWerken bij ConstruSteel Naar construsteel.com MBO+/HBO 32-40 uur Technisch Support Engineer Krijg jij energie van technische vraagstukken, zoek je graag uit waar iets misgaat en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Bij ConstruSteel zoeken we versterking voor ons Customer Support team. Als Technisch Support Engineer help je klanten die dagelijks werken met onze gespecialiseerde software voor staalbouw- en staalconstructiebedrijven. De ene vraag heb je snel opgelost. Voor de andere moet je verder graven, testen, verbanden leggen en soms samen met collega's uit Consultancy of Software Development op zoek naar de oorzaak. Juist die combinatie van techniek, software, klantcontact en probleemoplossing maakt deze functie afwisselend en uitdagend. Wat ga je doen? Als Technisch Support Engineer ben je een belangrijke technische en functionele vraagbaak voor onze klanten en collega's. Je houdt je onder andere bezig met: - analyseren en oplossen van voornamelijk tweedelijns supportvragen; - onderzoeken waar een technisch of functioneel probleem ontstaat en zoeken naar een praktische oplossing; - klanten telefonisch en online ondersteunen bij het gebruik van onze software; - technische ondersteuning bieden bij software-updates, migraties en wijzigingen; - problemen reproduceren en testwerkzaamheden uitvoeren; - samenwerken met collega's van onder andere Consultancy en Software Development wanneer een vraagstuk meer technische verdieping vraagt; - klanten op een duidelijke en begrijpelijke manier uitleggen hoe zij weer verder kunnen; - jouw kennis van onze software, techniek en de processen van onze klanten steeds verder uitbreiden. Geen dag is precies hetzelfde. De ene keer help je een klant binnen enkele minuten weer op weg, terwijl je je een andere keer echt moet vastbijten in een technisch vraagstuk. Wat breng jij mee? We zoeken vooral iemand die technisch denkt, nieuwsgierig is en graag uitzo...