About this role
Klantadviseur Hypotheken ABN AMRO in Nijmegen YoungCapital Beschrijving Start als Klantadviseur Hypotheken bij ABN AMRO in Nijmegen en help klanten met vragen over hun hypotheek. Wat ga je doen? Als fulltime klantadviseur hypotheken bij ABN AMRO in Nijmegen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een vraag met betrekking tot een hypotheek. Je staat klanten zowel telefonisch als per mail of chat te woord. De vragen die je krijgt kunnen uiteen lopen van: "Hoe veel kan ik extra aflossen?",, "Ik ga scheiden wat moet ik doen met mijn hypotheek?",, naar situaties waarin iemand is overleden. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je begint met het beantwoorden van inbound vragen over hypotheken. Tijdens deze werkzaamheden doe je steeds meer kennis op waardoor je uiteindelijk zelfstandig dossiers van klanten gaat beheren. Wie ben jij? Je bent vlot in je communicatie, maar weet ook altijd kort en krachtig je punt over te brengen. Je hebt een scherp risicobewustzijn en een goed cijfermatig inzicht, waardoor je snel verbanden legt. Je luistert goed naar de klant en weet precies wat ze nodig hebben. Je hebt ervaring in Customer Care en je vindt alles wat te maken heeft met hypotheken interessant. Je bent in het bezit van je Wft Basis, of bereid deze voor de startdatum kosteloos via YoungCapital te behalen . Daarnaast ben je bereid om uiteindelijk ook je Wft Hypothecair Krediet te behalen. Inwerktraject Wanneer je aan de slag gaat als klantadviseur, start je met een interne opleiding van 4 weken. Na deze weken word je op de werkvloer begeleid door een buddy. Daarnaast ben je bereid om op snel tempo overige WFT's te behalen. In de eerste 6-8 weken ben je 40 uur per week beschikbaar, daarna werk je volgens jouw beschikbaarheid. Jouw werkdag is van 8 tot 5 , daardoor ben je 's avonds en in het weekend lekker vrij. Plus, je krijgt volop kansen om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen binnen de bank....