About this role
Bei Working Adventures sind wir immer auf der Suche nach Abenteuerlustigen, die sich nach dem Ausland sehnen. Deshalb haben wir die Initiative „Empfehle einen Freund“ gestartet, die dir gleichzeitig die Möglichkeit gibt, 1.000 Euro zu verdienen. Kennst du jemanden, der sich für eines unserer Stellenangebote interessieren könnte? Dann lass es uns wissen! Nachdem er oder sie sich bei einem unseren offenen Stellenangebote beworben hat, eingestellt wird und die Probezeit bei dem jeweiligen Unternehmen absolviert hat, erhältst du 1.000 Euro. Über die Position Als Community Specialist bist du die Stimme einer internationalen Beauty-Marke auf Social Media. Du beantwortest auf Deutsch Kommentare und Direktnachrichten, gehst auf Fragen zu Produkten und Bestellungen ein und gibst Beauty-Tipps, wenn jemand nicht weiß, welches Produkt zu ihm passt. Mal antwortest du einer einzelnen Person, mal schreibst du unter einem Post, den zehntausend Leute lesen. Dazu gehört mehr als Antworten. Du moderierst die Community und sorgst dafür, dass der Ton stimmt, du gibst Themen an die Social-Media-Manager oder an das richtige Marktteam weiter, und du bleibst dran, bis ein Problem wirklich gelöst ist. Ein fester Teil deiner Woche ist Social Listening: Du verfolgst, welche Trends aufkommen, welche Themen gerade viral gehen und wo sich Kritik zusammenbraut. Was dir auffällt, hältst du in Sprinklr fest und fasst es zu Insights zusammen, die im Marketing tatsächlich gelesen werden. Genau deshalb ist das keine klassische Kundenservice-Stelle. Wir suchen Leute, die Social Media von innen kennen, weil sie selbst Communities betreut haben oder eigene Kanäle mit einer echten Reichweite aufgebaut haben. Wenn du weißt, wie ein Kommentarbereich kippt und wie man ihn wieder einfängt, bist du hier richtig. Über das Unternehmen Dein Arbeitgeber ist ein internationales Unternehmen, das den Kundenservice und die Social-Media-Betreuung großer Marken übernimmt und in Portugal mehrere tausend Menschen aus ga.