About this role
OVER DE ROLAls City Lovers & Housekeeping Manager ben jij het gezicht van onze Front Office én de drijvende kracht achter de kwaliteit en presentatie van onze kamers. Jouw missie is ervoor te zorgen dat elke gast Amsterdam beleeft als een local: verrassend, persoonlijk en onvergetelijk. Vanaf het moment van aankomst tot vertrek creëer jij samen met jouw teams een naadloze en memorabele guest journey. Je geeft leiding aan zowel het Front Office als Housekeeping team met energie, empathie en oog voor detail, en waarborgt een service-, kwaliteits- en netheidsniveau dat volledig aansluit bij het NYX-merk.OVER NYXNYX Hotel Amsterdam is niet zomaar een plek om te slapen — het is een creatieve hub waar kunst, muziek en lifestyle samenkomen. Maar onze echte magie zit in de connectie met de stad. Amsterdam is ons podium, en we willen dat elke gast het voelt: de verborgen cafés, de galerieën die je nergens anders vindt, de plekken waar locals écht komen.WAT GA JE DOEN? • Lead Front Office & Housekeeping Teams – Je stuurt twee dynamische teams aan en zorgt voor een naadloze gastbeleving, van een warme ontvangst tot een perfect verzorgde kamer. City Expert – Jij kent de stad als geen ander: van geheime binnentuinen tot underground clubs, van upcoming designers tot de beste broodjes om 3 uur 's nachts. Jij deelt dit actief met gasten en traint je team om hetzelfde te doen. Create Memorable Guest Journeys – Je zorgt dat elke gast wordt gezien, gehoord en verrast. Je personaliseer aanbevelingen en creëert unieke ‘NYX Moments'. Quality & Cleanliness Champion – Je waarborgt de hoogste standaarden op het gebied van netheid, presentatie en onderhoud van kamers en openbare ruimtes. • Partner with Local Gems – Bouw samenwerkingen met musea, restaurants, concept stores en culturele hotspots om exclusieve tips, deals en experiences aan te bieden. Operational Excellence – Je garandeert een soepele dagelijkse operatie, van check-in, check