About this role
- Over Antenna - 023 303 5390 Antenna Recruitment - - Per sector - Jouw carrière Customer service medewerker 32 - 40 uur Omgeving Aalsmeer € 2.600 - € 2.950 Jij zorgt ervoor dat klanten altijd snel en goed geholpen worden. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen, storingen en serviceverzoeken. Dankzij jouw overzicht, klantgerichte houding en oplossingsgerichte aanpak ervaren klanten iedere dag de service die zij mogen verwachten. Wat hebben we jou te bieden? Je start met een uitgebreid inwerkprogramma, zodat je de organisatie, systemen en werkwijze goed leert kennen. Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een betrokken team van drie collega's. Binnen de organisatie staat een informele werksfeer centraal, waar samenwerken, persoonlijke aandacht en plezier hand in hand gaan. Daarnaast bieden zij: - Contract van 32, 36 of 40 uur per week met uitzicht op een vast contract. - Bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 2.950,- per maand op fulltime basis, afhankelijk van jouw ervaring. - Goede pensioenregeling. - 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. - Ruimte voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling. - Regelmatig leuke borrels en teamactiviteiten. - Deelname aan een fietsplan. - Ieder kwartaal koffie of thee naar keuze. Over de functie In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten en de organisatie. Je behandelt uiteenlopende vragen, serviceverzoeken en storingsmeldingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en het klantenportaal. Je registreert alles zorgvuldig, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat iedere klant tijdig wordt geholpen. - Je beantwoordt klantvragen telefonisch en zorgt voor een passende oplossing. - Binnenkomende storingen, meldingen en verzoeken verwerk je zorgvuldig in de systemen. - Klachten registreer je nauwkeurig en handel je waar mogelijk zelfstandig af. - Samen met collega's van andere afdelingen zorg je voor een snelle en ...