About this role
AXS Techniek Amsterdam €2.800 - €4.000 40 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab Klantenservice Medewerker Openbaarvervoer solliciterenAXS Techniek Salaris €2.800 - €4.000 Uren 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Amsterdam Opleidingsniveau MBO Branche Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers en help je hen met uiteenlopende vragen en verzoeken. Geen dag is hetzelfde en jouw bijdrage heeft direct invloed op de reizigerservaring. Je zult regelmatig in contact komen met reizigers die hulp nodig hebben bij het plannen van hun reis, informatie over dienstregelingen of hulp bij problemen zoals vertragingen of annuleringen. Jouw empathie en probleemoplossende vaardigheden zijn cruciaal om reizigers een positieve ervaring te bieden. Interesse? ✓ Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kwalificaties ✓ Werken bij één van de grootste OV-organisaties van Nederland, met een sterke reputatie en een breed scala aan diensten ✓ Veel afwisseling door klantcontact via telefoon, e-mail én social media, waardoor je dagelijks nieuwe uitdagingen tegenkomt ✓ Een maatschappelijke functie waarin jij écht het verschil maakt voor reizigers, door hen te helpen hun reis soepel en stressvrij te laten verlopen ✓ Maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Een rooster van vier dagen van negen uur is niet mogelijk. De beoogde startdatum is 14 september 2026. wat ga je doen? Je houdt je onder andere bezig met: - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media - Adviseren over OV-producten, abonnementen en reisoplossingen - Afhandelen van klachten, claims, restituties en overige klantverzoeken - Onderzoeken van complexe klantvragen en zorgen voor passende oplossingen - Administratief verwerken van klantcontact en gemaakte afspraken - Bewaken van openstaande dossiers e...