About this role
Wanneer kan ik met pensioen? Wat betekent een scheiding voor mijn pensioen? En wat moet ik regelen als mijn partner overlijdt? Als klantadviseur pensioenen bij APG verdiep je je in dit soort complexe vraagstukken. Je analyseert de persoonlijke situatie van een deelnemer, zoekt uit welke pensioenregels van toepassing zijn en vertaalt deze naar een helder en begrijpelijk antwoord. Daarbij gaat het vaak om meer dan één regel of regeling. Je combineert informatie, legt verbanden en denkt na over de gevolgen van verschillende keuzes. Vervolgens leg je ingewikkelde pensioenmaterie zo uit dat een deelnemer precies begrijpt wat dit voor zijn of haar situatie betekent. Jouw werkzaamheden: • Analyseren van persoonlijke en financiële vraagstukken rondom pensioen. • Doorvragen om de situatie en informatiebehoefte van een deelnemer goed te begrijpen. • Uitzoeken en interpreteren van pensioenregels en regelingen. • Combineren van verschillende gegevens om tot een passend en volledig antwoord te komen. • Vertalen van complexe theorie en regelgeving naar duidelijke, begrijpelijke uitleg. • Uitleggen welke gevolgen veranderingen zoals pensioen, scheiding of overlijden kunnen hebben. • Zorgvuldig vastleggen van gesprekken, informatie en afspraken in het systeem. • Continu uitbreiden en toepassen van jouw kennis van pensioenregelingen. De eerste drie maanden ligt de nadruk op telefonisch contact. Daarna volg je een aanvullende training en help je deelnemers ook via e-mail en chat. Opleiding en ontwikkeling Ervaring met pensioenen is niet nodig. Je start op 9 november 2026 met een betaalde, fulltime training van 2,5 week op het kantoor in Amsterdam. Je leert alles wat je nodig hebt over pensioenregelingen, systemen en het voeren van goede gesprekken. Ook daarna blijf je jouw kennis uitbreiden. Zo ontwikkel je jezelf stap voor stap tot een inhoudelijk sterke gesprekspartner op het gebied van pensioen. Je krijgt een contract van 6 maanden via Driessen, met mogelijkhe