About this role
IT & software ERP & applicaties Beheer & support Power BI dashboard laten bouwen €65 per uur, excl. btw Senior CS Operations Specialist (CS Application Support) Functieomschrijving Bij Booking.com Wij zoeken een ervaren Senior CS Operations Specialist (CS Application Support) die onze klantenservice-operaties naar het volgende niveau tilt. Jij bent de schakel tussen onze support teams en de technische infrastructuur die hen ondersteunt. Wat ga je doen? - Beheer en optimaliseer onze CS-applicaties en interne tools om teams efficiënter te laten werken - Analyseer operationele bottlenecks en implementeer slimme oplossingen - Ondersteun support teams met troubleshooting en training op applicaties - Werk samen met product- en engineering-teams aan verbeteringen - Monitor systeem performance en zorg voor stabiliteit en compliance - Documenteer processen en best practices voor kennisdeling Wat breng je mee? - 5+ jaar ervaring in CS operations of soortgelijke supportrol - Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossende mindset - Kennis van CRM-systemen, ticketing tools en data-analyse - Uitstekende communicatievaardigheden en teamgeest - Vermogen om prioriteiten te stellen in een snelle, dynamische omgeving - Enthousiasme voor het verbeteren van klantervaringen Wat bieden wij? - Een fulltime positie in het hart van Amsterdam - Werken in een diverse, internationale omgeving - Mogelijkheid om impact te hebben op miljoenen klanten wereldwijd - Groeimogelijkheden en professionele ontwikkeling - Competitief arbeidsvoorwaardenpakket Klaar om impact te maken? Dienstverband Fulltime Locatie Amsterdam Status Open Interesse? Solliciteer met je consultant-profiel. De opdrachtgever neemt zelf contact met je op.