About this role
Salesrecruiters In het kort Vragen? Neem contact op met: Bo van der Ark 0658855224 [email protected] Customer Operations Lead | Maakindustrie In het kort De organisatie Onze opdrachtgever is een internationaal opererende productieorganisatie die hoogwaardige technische producten ontwikkelt en levert aan klanten wereldwijd. Vanuit de Nederlandse vestiging speelt het team een centrale rol in de samenwerking met diverse Europese saleskantoren en vormt het een belangrijke schakel tussen klanten, engineering, logistiek en productie. De organisatie bevindt zich in een belangrijke fase van verdere professionalisering. Routinematige werkzaamheden worden steeds verder geautomatiseerd, waardoor de focus verschuift naar procesoptimalisatie, standaardisatie en continue verbetering. Daarom is er behoefte aan iemand die niet alleen de operatie begrijpt, maar ook de drive heeft om processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te maken. De cultuur is nuchter, direct en kenmerkt zich door de betrokkenheid van een familiebedrijf. Medewerkers krijgen veel ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en eigen ideeën. Je combineert operationeel meewerken met continue verbetering. Omdat je midden in het proces staat, zie je waar fouten ontstaan, waar overdrachten stroef verlopen en waar processen onnodig complex zijn geworden. Je analyseert de onderliggende oorzaken, initieert verbeteringen en zorgt ervoor dat deze daadwerkelijk worden geïmplementeerd en geborgd. Daarbij werk je nauw samen met collega's uit Operations, Supply Chain, Sales, Engineering, Quality en Finance. Wat deze functie extra interessant maakt, is dat het een nieuw gecreëerde rol betreft. Je krijgt de ruimte om processen te standaardiseren, verbeteringen duurzaam te borgen en Continuous Improvement verder vorm te geven binnen de organisatie. Door verschillende afdelingen en internationale stakeholders met elkaar te verbinden, lever je een direct...