About this role
Technical After Sales Engineer Vakgebied: Mechanical Engineering Technical After Sales Engineer The real deal - Je vertaalt internationale servicevragen naar offertes, orders en concrete vervolgacties - Je schakelt met engineering, logistiek, field service en financiële collega's om klantvragen goed af te handelen - Past goed als je technische kennis wilt combineren met klantcontact en servicecoördinatie zonder zelf de hele dag te ontwerpen Jij als Technical After Sales Engineer We zoeken een Technical After Sales Engineer, ook wel genoemd After Sales Engineer, Technical Sales Support Engineer of Service Support Engineer. In deze functie in Amsterdam begeleid je technische servicevragen van aanvraag tot afronding. Je hebt contact met eindgebruikers, agenten, distributeurs en verkoopkantoren en zorgt dat duidelijk wordt wat de klant nodig heeft, wat technisch mogelijk is en welke vervolgstappen nodig zijn. Aan de voorkant van het proces houd je je bezig met aanvragen en offertes. Bij een standaardvraag kun je veel informatie zelf verwerken. Bij complexere aanvragen haal je input op bij onder andere engineering, traffic, field engineering en credit. Je brengt die informatie bij elkaar en vertaalt de klantvraag naar een duidelijke scope en offerte. Na de opdracht blijf je betrokken. Je verwerkt klantorders in het ERP-systeem, volgt levertijden en grijpt in wanneer informatie of levering achterloopt. Wanneer inzet van een Field Service Engineer nodig is, help je bij de planning daarvan. Je volgt de serviceorder totdat deze kan worden afgerond. De functie zit daarmee tussen techniek, commercie en service in. Je bent niet degene die de hele dag technische ontwerpen of berekeningen maakt, maar je moet technische informatie wel goed kunnen begrijpen. Zonder die basis is het lastig om klantvragen te beoordelen en met engineers of servicemedewerkers te schakelen. Deze functie kan logisch zijn als je nu werkt als servicecoördinator...