About this role
Pon Center logo Over ons Pon Center Academy Contact Pon Center logo Teamleider werkplaatsreceptie Audi Naarden - Op locatie - - Naarden - Service & Operations & Supply Chain Management Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Waar klanten graag een blokje voor omrijden Vriendelijk, oprecht, aandachtig en deskundig. Dat is wat jij onder goede service verstaat - én wat jij elke dag verder brengt binnen jouw team. Geen loze praatjes, geen beloftes die we niet kunnen nakomen en geen onverwacht hoge facturen, maar adviezen waar klanten echt op kunnen vertrouwen. Net als de autotechnici die met jouw aansturing en die van jouw team aan de slag gaan. Iets voor jou? Welkom in het team! Wat ga je doen? Als Teamleider werkplaats receptie ben jij de regisseur van het gehele serviceproces én de coach van het team. Je zorgt ervoor dat elk werkplaatsbezoek van begin tot eind vlekkeloos verloopt, met heldere communicatie, eerlijk advies en een consistente, hoogwaardige klantbeleving. Jij bent de schakel tussen klant, werkplaats én jouw collega-adviseurs, en zorgt ervoor dat zij alle tools, ondersteuning en richting krijgen om elke dag weer topservice te leveren. Je dagelijkse taken: • Het team begeleiden en versterken: Je stuurt een team service adviseurs aan, coacht hen in communicatie, planning en klantgerichtheid en zorgt voor een prettige, duidelijke werksfeer. • De klant perfect begeleiden: Ook jij bent een vertrouwd aanspreekpunt. Je luistert aandachtig, vertaalt wensen naar een duidelijke werkorder, licht offertes toe en maakt duidelijke afspraken over planning en eventueel vervangend vervoer. • Spelverdeler tussen klant, team en werkplaats: Jij zorgt ervoor dat onze technici precies weten wat er moet gebeuren. Komen ze tijdens de werkzaamheden iets onverwachts tegen? Dan schakel jij of jouw team direct met de klant, met deskundig advies en heldere vervolgstappen. • Het proces bewaken: Je houdt overzicht over de plan...