About this role
Klantenservice Medewerker Zakelijk | Nijmegen Apply right away Language NL EN Expertise areas About us Klantenservice Medewerker Zakelijk | Nijmegen - Een leergierige houding - A customer centric focus - Een leergierige houding - A customer centric focus In het kort Wil jij zakelijke klanten écht verder helpen met hun dagelijkse bankzaken? Als Klantenservice Medewerker Zakelijk in Nijmegen ben je het vertrouwde aanspreekpunt via de telefoon. Je maakt bankieren eenvoudig, legt helder uit en zorgt dat klanten zelfverzekerd (digitaal) verder kunnen. De startdatum voor deze functie is 9 november 2026 . Let op: houd er rekening mee dat je vanwege het 6-weekse opleidingsprogramma geen verlof kan opnemen. Als Klantenservice Medewerker Zakelijk ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten, en kun je zo'n 40-50 telefoontjes gemiddeld per dag verwachten. Klanten nemen contact met je op wanneer zij vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken of ondersteuning nodig hebben bij digitale processen. Jij luistert, denkt mee en helpt hen verder met een duidelijke en passende oplossing. Je ondersteunt onder andere bij: - Vragen over betalingen en transacties - Ondersteuning bij internet‑ en mobiel bankieren - Betaalpassen: blokkeren, vervangen of activeren - Vragen over zakelijke rekeningen en producten - Informatie over tarieven en voorwaarden - Begeleiding bij digitale zelfservice wanneer klanten hier zelf niet uitkomen - Vragen rondom veilig bankieren, blokkades of verificaties Het grootste deel van je werk bestaat uit inbound klantcontact. Je werkt volgens een duidelijk rooster en weet vooraf hoe je dag eruitziet. De focus ligt op service, uitleg en begeleiding. Je komt te werken binnen Customer Care & Operations, waar we zakelijke klanten ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken. De omgeving is professioneel, dynamisch en continu in ontwikkeling, met veel aandacht voor kwaliteit en zorgvuldige dienstverle...