About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - Arnhem - €16,60 Wat je gaat doen Wil je klanten helpen, je Engels gebruiken én ervaring opdoen bij een internationaal bedrijf? Vanuit het moderne DHL Express kantoor in Arnhem, goed bereikbaar met OV, auto en fiets, werk je in een parttime flexpoolfunctie met na je inwerkperiode deels thuiswerkmogelijkheden. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt in korte tijd een sterk cv op: je leert werken met professionele systemen (e-mail, CRM, tickets), schakelt met zakelijke en internationale klanten en traint vaardigheden als gesprekstechniek, de-escalatie en klantgericht oplossen. Je uren zijn flexibel (vanaf 16 uur per week, maandag verplicht) en je kunt je beschikbaarheid via een digitaal plansysteem doorgeven, zodat het goed te combineren is met studie, gezin of een andere baan. Bovendien verdien je €16,60 per uur, krijg je 8% vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren, reiskostenvergoeding, pensioen via ASA Talent en kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract, extra taken of functies in bijvoorbeeld sales, backoffice of als teamleider binnen DHL. Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker flexpool DHL (Arnhem): - Klantcontact en probleemoplossing: Je beantwoordt vooral inkomende telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, zoekt binnen je bevoegdheden zelf naar een oplossing en schaalt op naar een supervisor als dat nodig is. - Systeem- en dossiervorming: Je registreert elke klantcase zorgvuldig in CRM- en ticketsystemen, zodat voortgang, kwaliteit en opvolging duidelijk zijn voor jou en je collega's. - Informatie over internationale en speciale zendingen: Je informeert klanten op basis van duidelijke richtlijnen en trainingen over douane, internationale zendingen en gevaarlijke goederen, zodat a...